Informações

Estamos contratando: Operador de Telemarketing ?
? Vaga para Ananindeua – PA

Responsabilidades do Cargo:
- Realizar atendimentos receptivos e ativos, por ligação e chat para clientes buscando entender suas necessidades e oferecer soluções que atendam às suas expectativas.
- Identificar oportunidades de retenção e fidelização, oferecendo planos ou condições personalizadas para os clientes.
- Registrar todas as interações no sistema CRM da empresa, garantindo a atualização e a organização das informações.
- Trabalhar em conjunto com outras áreas da empresa para resolver problemas técnicos ou administrativos que impactem a experiência do cliente.
- Cumprir metas de retenção e qualidade no atendimento, sempre com foco na satisfação do cliente.

Requisitos:
- Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em áreas como Administração, Comunicação ou de Tecnologia).
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou telemarketing será um diferencial.
- Conhecimento básico em informática e habilidade para operar sistemas de CRM e ferramentas de atendimento.
- Excelente comunicação verbal e escrita, com foco em clareza e empatia.
- Capacidade de negociação e resolução de conflitos.
- Organização, proatividade e habilidade para trabalhar sob pressão.

Perfil desejado:
- Paciência e resiliência para lidar com situações desafiadoras.
- Foco em resultados e comprometimento com a satisfação do cliente.
- Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas da empresa.
- Vontade de aprender e crescer profissionalmente.