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A Vellon está a procura de Operadores de Telemarketing

Principais responsabilidades: 

• Realizar atendimentos receptivos e ativos, por ligação e chat para clientes buscando entender suas necessidades e oferecer soluções que atendam às suas expectativas.
• Identificar oportunidades de retenção e fidelização, oferecendo planos ou condições personalizadas para os clientes.
• Registrar todas as interações no sistema CRM da empresa, garantindo a atualização e a organização das informações.
• Trabalhar em conjunto com outras áreas da empresa para resolver problemas técnicos ou administrativos que impactem a experiência do cliente.
• Cumprir metas de retenção e qualidade no atendimento, sempre com foco na satisfação do cliente.
  Requisitos:

• Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em áreas como Administração, Comunicação ou afins).

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• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou telemarketing será um diferencial.

• Conhecimento básico em informática e habilidade para operar sistemas de CRM e ferramentas de atendimento.

• Excelente comunicação verbal e escrita, com foco em clareza e empatia.

• Capacidade de negociação e resolução de conflitos.

• Organização, proatividade e habilidade para trabalhar sob pressão.
  

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