Informações

Atender clientes na área de serviços do box rápido, dando suporte quanto ao andamento dos serviços e informando aos envolvidos quanto a prazos e necessidades que garantam a eficiência no atendimento. Recepcionar clientes, preenchendo a SS e orçamentos por meio do programa específico, procedendo com as checagens exigidas e encaminhando a área responsável pelo diagnóstico; Negociar orçamentos com clientes; Realizar atendimento telefônico de clientes para agendamento de serviços; Preencher protocolos ou formulários de controle da área; Acompanhar por meio de programa específico, tempo de execução do serviço; Solicitar autorização via e-mail, ao cliente, para execução de serviços; Realizar orçamento do veículo e solicitar aprovação pela VOLVO ou área competente; Contactar prestadores de serviço terceirizados para atendimento ao cliente; Coletar dados e encaminhar pedidos de cortesia ao representante comercial VOLVO para autorização; Solicitar e acompanhar a área responsável quanto a previsão de liberação de peças que não são de pronta-entrega; Organizar, arquivar e manter disponíveis para consulta, documentos de sua responsabilidade; Participar de reuniões, seminários, sempre que solicitado; Entre outras atividades relacionadas ao cargo.