Informações

Na GVN, a área de Qualidade é essencial para garantir que nossos produtos e serviços financeiros sejam entregues com excelência, segurança e em total conformidade com as normas e boas práticas do mercado. O Analista de Qualidade tem um papel fundamental na promoção dessa cultura, sendo protagonista na manutenção dos padrões, na melhoria contínua dos processos e na experiência dos nossos clientes. 

Por isso, buscamos alguém que possua paixão por organização, que goste de melhorar processos, tenha olhar atento aos detalhes, e entusiasmo para construir um ambiente cada vez mais eficiente, ético e inovador com foco em compliance, experiência do cliente e eficiência operacional.

Principais responsabilidades:

• Monitorar indicadores de qualidade e propor planos de ação para melhoria contínua;
• Conduzir auditorias internas e acompanhar auditorias externas com foco em aderência as normas da LGPD e autorregulação (FEBRABAN, ANEPS, etc);
• Elaborar e revisar políticas, normas, procedimentos e instruções de trabalho, com foco na otimização, segurança da informação e mitigação de riscos operacionais;
• Tratar não conformidades, acompanhar planos de ação corretiva e preventiva;
• Promover treinamentos sobre qualidade e disseminar a cultura de melhoria contínua.
• Trabalhar em conjunto com diferentes áreas para identificação de falhas e oportunidades.
• Mapear, documentar e otimizar processos organizacionais;
• Participar de comitês de Qualidade;
• Apoiar projetos relacionados à auditorias, compliance e LGPD, quando aplicável.

Requisitos

Formação:

• Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Gestão da Qualidade ou áreas correlatas.

Conhecimentos:

• Ferramentas da Qualidade (PDCA, 5W2H, Ishikawa, Pareto, etc.)
• Normas e certificações (ISO 9001, ISO 27001, LGPD, entre outras)
• Metodologias de melhoria contínua (Lean, Six Sigma)
• Metodologias ágeis
• Pacote Office intermediário/avançado

Diferenciais:

• Certificação de Auditor Interno (ISO 9001 ou similar)
• Experiência em atendimento a órgãos reguladores
• Conhecimento em sistemas de gestão da qualidade (SGQ)
• Conhecimento em ferramentas como Power BI
• Requisitos regulatórios do BACEN e LGPD