Informações

Hello Atendente de Suporte!

Você que é da região de Araçatuba- SP e deseja atuar em uma empresa renomada, focada em inovação e tecnologia, o Grupo Acert tem uma oportunidade para você.

Veja os requisitos 👇

Obrigatório

• Experiência em suporte técnico de software, com foco em ERP;
• Experiência na área de suporte técnico para software house de 6 meses a 1 ano pelo menos;
• Conhecimento com servidores e redes;
• Curso técnico ou superior cursando/completo na área de TI;
• Informática básica / Pacote office.

Diferencial

• API;
• SQL;
• Experiência com implantação.

• Responsável por resolver todas as dúvidas e incidentes dos clientes, com perfil analítico e foco em soluções eficazes;
• Cadastro, acompanhamento e entrega de correções;
• Atualizações/instalação de sistemas;
• Registrar e acompanhar os chamados através de sistemas designados pela empresa;
• Manter a comunicação dos status dos incidentes ou solicitações aos clientes;
• Orientar a abertura de chamados dos clientes na plataforma Movidesk respeitando a SLA;
• Prestar suporte técnico (telefônico e acesso remoto) aos usuários dos sistemas desenvolvidos pela empresa; 
• Entrega de recursos e correções.

Modelo de Contratação:

• CLT
• Presencial
• Disponibilidade futura para viagens