Informações

Responsabilidades e atribuições:

Gerenciamento e acompanhamento de clientes por meio de CRM; Atendimento ao cliente e suporte durante toda a jornada de relacionamento; Utilização e aplicação de ferramentas de Inteligência Artificial para otimização de processos; Estruturação, monitoramento e melhoria dos fluxos de atendimento; Acompanhamento de indicadores e desempenho da equipe de atendimento; Integração entre os processos de vendas e pós-vendas para garantir a satisfação do cliente.

Requisitos e qualificações:

Experiência comprovada como Líder de Atendimento, Supervisor(a) de Atendimento ou em função similar; Vivência na gestão de equipes de atendimento, vendas e/ou pós-vendas; Experiência com utilização e gestão de CRM; Conhecimento em estruturação e acompanhamento de fluxos de atendimento;

Benefícios: