Informações

- Tratar os clientes com cortesia e educação (dizer bom dia, tarde ou noite, em que posso ajudá-lo) etc;

- Ter empatia pelo cliente (se colocar no lugar dele, atendendo-o da mesma forma que você gostaria de ser atendido);

- Quando solicitado, parar o que estiver fazendo e disponibilizar atenção total ao cliente;

- Ser ético e profissional no trabalho evitando conversar através de gírias, falando alto ou assuntos que possam constranger o cliente;

- Quando solicitado, anotar faltas, sugestões e em caso de dúvidas sobre localização de produto, acompanhar o cliente até o local;

 PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS

 - Descarregar mercadorias compradas direto do fornecedor, CD e filiais do varejo, sendo elas: linha seca e perecível;

- Montar de forma segura o empilhamento de produtos em palets ao fazer a descarga para armazenagem;

- Respeitar altura para empilhamento máximo de cada produto especificado nas caixas pela indústria;

- Armazenar os produtos perecíveis nas câmaras frias de forma correta conforme orientação do responsável do setor;

- Manter local de recebimento limpo e organizado;

- Auxiliar no setor de trocas sempre que necessário;

- Vistoriar as embalagens vazias, caixas de papelão, sacos vazios que vão para descarte (lixo);

- Cumprir normas básicas de postura, ética, uso de EPIs, material de trabalho como uniformes, crachás e outros da forma correta determinada pela empresa;

- Consultar sempre seu superior quando estiver com alguma dúvida em relação ao trabalho ou ao cliente;

 - Auxiliar outros setores na loja sempre que possível; como hortifruti e mercearia;

- Cuidar e zelar de equipamentos e máquinas do setor, tais como hidráulicos, empilhadeiras e outros;