Suporte Técnico - PreparaRH Soluções em Gestão de Pessoas LTDA - Araçatuba

Responsável pela vaga:

PreparaRH Soluções em Gestão de Pessoas LTDA

Atualização: 02/03/2026 23:29
Data limite para inscrição: Não especificada

Informações

Jornada de trabalho: De segunda a sextas das 8h às 18h com 2h de almoço
Remuneração: R$ 2.817,80

Responsabilidades e atribuições:

● Prestar suporte técnico (telefônico e acesso remoto) aos usuários dos sistemas; ● Prestar atendimento cordial, claro e orientado à solução; ● Registrar, acompanhar e encerrar chamados conforme SLA na plataforma de atendimento; ● Classificar e priorizar chamados conforme impacto e urgência na plataforma de atendimento; ● Monitorar e manter a comunicação constante com o usuário informado status, prazos e soluções sobre o andamento do chamado; ● Realizar diagnóstico e resolução de incidentes relacionados aos sistemas; ● Escalar incidentes para níveis superiores quando necessário; ● Identificar falhas recorrentes e sugerir melhorias nos sistemas e processos. ● Atuar de forma preventiva para redução de incidentes; ● Entregar recursos e correções dos sistemas; ● Executar procedimentos de instalação, configuração e atualização dos sistemas; ● Realizar treinamentos dos sistemas para os usuários; ● Orientar a abertura de chamados dos clientes na plataforma de atendimento.

Continua apos o anúncio

Requisitos e qualificações:

- Experiência em suporte técnico voltado a software, adquirida em empresas de TI ou Software House, com no mínimo 6 meses e desejável até 1 ano de atuação. - Ter vivência em suporte técnico de software com atuação em sistemas ERP, será um diferencial.