Informações

O Assistente de TI Júnior é responsável por apoiar as rotinas de manutenção preventiva e corretiva de computadores e equipamentos, instalação e configuração de softwares, suporte técnico aos usuários e acompanhamento das demandas operacionais relacionadas a sistemas e equipamentos. Atua de forma direta na solução de problemas técnicos de baixa a média complexidade, garantindo o bom funcionamento da infraestrutura de TI e o suporte ao time e aos associados.

Principais Atividades

• Suporte Técnico
  Realizar manutenção em equipamentos de informática.
  Executar instalação, configuração e formatação de computadores e sistemas operacionais.
  Apoiar na aquisição e instalação de equipamentos.
  Instalar, atualizar e analisar softwares.
  Prestar suporte de primeiro nível aos usuários, esclarecendo dúvidas técnicas.

• Rastreamento e Operações
  Acompanhar a abertura de chamados de instalação de rastreadores.
  Apoiar parceiros na execução e envio de instalações.
  Auxiliar na abertura de eventos e emissão de avisos de retirada.
  Monitorar o radar de manutenção e apoiar na análise de falhas.
  Auxiliar no agendamento de manutenções preventivas e corretivas.

• Atendimento ao Cliente/Usuário
  Receber e responder solicitações diversas de suporte.
  Encaminhar negociações básicas com parceiros referentes a instalação e retirada.
  Garantir atendimento com foco na satisfação e solução ágil de problemas.

Requisitos

• Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em andamento em áreas de TI).
• Experiência prévia (estágio, jovem aprendiz ou suporte de 1º nível) em manutenção de equipamentos de informática ou rastreadores.
• Conhecimento básico em instalação de softwares e sistemas operacionais.
• Habilidade em comunicação e atendimento a usuários.
• Organização para lidar com demandas múltiplas, prazos e rotinas simultâneas.

Diferenciais 

• Cursos técnicos ou certificações em TI (ex.: Montagem e Manutenção de Computadores, Redes, Windows Server, Linux).
• Vivência com ferramentas de monitoramento de chamados e suporte (GLPI, Zendesk, Service Desk).
• Conhecimento básico ou interesse em Business Intelligence (BI) – Power BI, Looker Studio etc.
• Experiência anterior em suporte de rastreamento veicular.