Informações

O Atendente de Telemarketing Cobrança é responsável por realizar atendimento telefônico aos clientes inadimplentes, com foco em negociação e recuperação de créditos. Este profissional deve possuir habilidades de comunicação, paciência e capacidade de resolver problemas de forma eficiente, mantendo uma comunicação clara, ética e persuasiva, garantindo bons resultados e a satisfação do cliente.

Principais Atividades:

· Realizar ligações ativas para clientes inadimplentes;

· Negociar formas de pagamento, parcelamentos e acordos;

· Registrar todas as interações no sistema interno;

· Cumprir metas diárias e mensais de recuperação de crédito;

· Seguir scripts de atendimento e políticas da empresa;

· Emitir boletos, enviar comprovantes e acompanhar pagamentos;

· Atualizar cadastro e situação financeira dos clientes;

· Manter a postura profissional e cordial durante todo o atendimento, transmitindo confiança e segurança aos clientes;

Requisitos:

· Ensino médio completo;

· Experiência prévia com atendimento, vendas online ou cobrança será um diferencial;

· Boa comunicação verbal e escrita;

· Conhecimento básico de informática e digitação rápida;

· Perfil persuasivo, resiliente e focado em resultados;

Competências Comportamentais:

· Proatividade

· Organização

· Empatia

· Foco em metas

· Capacidade de lidar com pressão

· Trabalho em equipe

Remuneração e Benefícios:

· Salário fixo compatível com o mercado

· Comissão por meta atingida

· Bonificação por desempenho

· Treinamento interno

Carga horária: 44h semanais