Informações

Objetivo da Função

O objetivo principal do Auxiliar Administrativo é apoiar e executar atividades administrativas que promovam a organização, planejamento e execução de projetos estratégicos da empresa. Ele contribuirá com a gestão do funil de vendas, ajudará na elaboração e execução de campanhas de marketing, realizará atendimentos online a clientes, além de dar suporte nas consultorias oferecidas pela empresa. 

Formação Educacional

• Nível Superior: Desejável formação em Administração, Marketing, Comunicação Social, Gestão de Projetos ou áreas correlatas.
• Desejável: Cursos de curta duração ou conhecimento em áreas como Gestão de Projetos (Scrum, PMBOK), Marketing Digital, Comunicação e Produção de Conteúdo ou Edição de Vídeo.

Experiência Desejada

• Experiência mínima: 1 a 2 anos em funções administrativas ou suporte a áreas de marketing, vendas ou projetos.
• Experiência com gestão de funil de vendas, atendimento ao cliente online e marketing digital será um diferencial.
• Conhecimentos básicos de edição de vídeos (Adobe Premiere, Final Cut, ou ferramentas semelhantes).
• Experiência em plataformas de atendimento ao cliente (Chatbot, Zendesk, Intercom) será considerada um diferencial.

Indicadores e Metas

1. Gestão de Projetos:Taxa de conclusão de projetos no prazo: 90% de entrega conforme o cronograma
2. Gestão do Funil de Vendas: Qualificação de leads: 80% de leads qualificados dentro do funil de vendas.
3. Atendimento ao Cliente:Índice de satisfação do cliente: Manter índice de satisfação acima de 85%.
4. Campanhas e Conteúdos:Engajamento nas campanhas de marketing: Aumentar o engajamento nas campanhas em 20% (curtidas, comentários, compartilhamentos).
5. Edição de Vídeos:Qualidade dos vídeos editados: Atender 100% dos requisitos de qualidade e prazo estabelecidos pelas campanhas.
   Número de vídeos produzidos por mês: 3 a 5 vídeos editados por mês, dependendo da demanda.

Conhecimentos Técnicos

• Gestão de Projetos: Conhecimento básico em metodologias ágeis.
• Marketing Digital: Conhecimento em inbound marketing, funil de vendas, e-mail marketing, SEO e ferramentas de automação de marketing.
• Edição de Vídeos: Conhecimento básico/intermediário em programas de edição.
• Atendimento ao Cliente: Familiaridade com ferramentas de CRM e de atendimento ao cliente (Zendesk, Intercom, Freshdesk).
• Pacote Office/Google Workspace: Excelentes habilidades com planilhas, apresentações, e documentos (especialmente Excel/Google Sheets).

Habilidades Comportamentais

• Organização e Planejamento: Capacidade de gerir múltiplas tarefas e projetos simultaneamente.
• Comunicação Clara e Eficiente: Habilidade de se comunicar de forma clara e eficiente, tanto verbalmente quanto por escrito.
• Proatividade e Iniciativa: Capacidade de antecipar problemas e sugerir soluções criativas.
• Trabalho em Equipe: Capacidade de colaborar com diferentes departamentos, ajustando-se às necessidades da equipe e da empresa.
• Adaptabilidade e Flexibilidade: Habilidade de ajustar-se a novas demandas, mudanças no ambiente de trabalho ou nos processos de forma ágil. 
• Ética Profissional: Manter elevados padrões de ética, honestidade e integridade em todas as interações profissionais. Agir de forma responsável, cumprindo asconfidencialidade das informações. 
• Agilidade e Capacidade de Resolução Rápida de Problemas:Agilidade para realizar tarefas dentro do prazo, mantendo a qualidade e buscando otimizar os processos sempre que possível.
• Busca pela Excelência: Compromisso com a melhoria contínua, buscando sempre a qualidade máxima em todas as atividades realizadas.
• Gestão das Emoções: Capacidade de reconhecer, compreender e controlar as próprias emoções, especialmente em situações desafiadoras.