Informações

Responsável por atender clientes da bipNET Telecom, prestando suporte, esclarecendo dúvidas, registrando solicitações e oferecendo soluções relacionadas aos serviços de internet e demais serviços oferecidos pela empresa, por meio de chamadas telefônicas e mensagens.
Principais atividades:

• Atender chamadas e mensagens de clientes com cordialidade e agilidade.
• Solucionar problemas técnicos básicos (conexão, sinal, equipamentos).
• Registrar atendimentos e encaminhar demandas para áreas responsáveis.
• Informar sobre planos, serviços e condições comerciais.
• Realizar fidelização de clientes, quando necessário.
• Cumprir metas de qualidade, tempo médio de atendimento e satisfação.
• Realizar atendimentos telefônicos ativos ou receptivos, conforme a demanda da empresa;
• Esclarecer dúvidas dos clientes sobre produtos, serviços, prazos e procedimentos;