Informações

Sobre a vaga

Se você é organizada, comunicativa, encantadora no atendimento e busca atuar em uma clínica dermatológica de alto padrão, essa oportunidade é para você!

A Concierge / Secretária será responsável por garantir uma experiência excepcional aos pacientes, atuando desde o primeiro contato até o pós-atedimento.

Será o ponto central de comunicação da clínica, cuidando do atendimento digital e presencial, organização da recepção, fidelização de pacientes e apoio administrativo à gestão, sempre seguindo protocolos rigorosos de atendimento e encantamento.

Responsabilidades

Atendimento e Relacionamento com Pacientes

• Realizar atendimento via WhatsApp para pacientes novos e antigos, seguindo protocolo de pré-atendimento da clínica.
• Executar o atendimento presencial, recepcionando pacientes, servindo-os e garantindo encantamento durante a permanência na clínica.
• Cumprir protocolos de pré e pós-atendimento, assegurando padrão elevado de experiência.
• Atuar na fidelização de pacientes, trabalhando recall e estratégias de reencantamento, conforme orientação da gestão.

Organização e Apoio Administrativo

• Organizar papelaria e manter o espaço da recepção alinhado ao padrão da clínica.
• Auxiliar a gestora da clínica em tarefas administrativas e operacionais.
• Apoiar a montagem, reorganização e manutenção da agenda, lidando com cancelamentos e trocas de horários com paciência e precisão.