Informações

Atender clientes, esclarecer sobre tipos de planos de saúde, cadastrar propostas e realizar atividades administrativas de organização, reprografia, digitalização, recebimento, envio e arquivo de documentos; fazer e receber ligações telefônicas e prestar informações diversas aos clientes internos e externos.

Requisitos exigidos:

·      Ensino médio completo.

·      Experiência profissional comprovada na área de vendas.

·      Conhecimento de informática.

Atender e orientar o cliente sobre os tipos de plano de saúde existentes, portabilidade, migração entre planos e preenchimento de propostas, pelos diversos canais de comunicação (telefone, e-mail, presencial, etc.).

·      Fazer a conferência da proposta preenchida pelo cliente e respectivos documentos necessários (termo de adesão, declaração de saúde, cópia de documentos pessoais, comprovantes de residência, etc.).

·      Cadastrar no sistema os novos planos.

·      Encaminhar o novo beneficiário para entrevista médica qualificada.

·      Organizar a documentação de contratos de planos de saúde para trâmite interno.

·      Reativar plano do cliente excluído por débito, conforme protocolo do setor.

·      Emitir documento de absorção de carências para envio ao setor de cadastro.

·      Cadastrar no sistema relatório de negociações com o cliente.

·      Realizar cancelamento de contratos a pedido do cliente.

·      Remover e descartar em local apropriado resíduos provenientes da execução dos serviços.

·      Zelar pela guarda, manutenção, conservação e limpeza dos equipamentos, ferramentas e materiais do seu trabalho.

·      Trabalhar em conformidade às boas práticas, normas e procedimentos de segurança.

·      Participar de reuniões quando convocado.

·      Atender às programações de treinamento e desenvolvimento.

·      Cumprir com as normas e procedimentos quanto ao uso do uniforme, registro de ponto, horário e escala de trabalho, cronograma de férias, etc.

·      Criar e sugerir fluxos e processos de trabalho, adotar medidas de otimização e racionalização, visando melhorar as atividades da equipe e das áreas intervenientes.

·      Informar a gestão sobre qualquer irregularidade ou suspeita de fraude.

·      Posicionar a gestão sobre as ações e atividades desenvolvidas na área sob sua responsabilidade.

·      Executar outras atividades correlatas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional, natureza do seu trabalho e local/subsistema de sua área, conforme determinação superior.