Informações

Atender clientes agindo com ética e responsabilidade para realizar autorização de consultas, exames e terapias, conforme direito contratual do cliente e protocolo do setor. Prestar informações com eficiência e agilidade, fortalecendo a imagem da organização, respeitando os manuais de atendimento e direito contratual do cliente.

Exigidos:

• Ensino Médio Completo.
• Experiência com atendimento ao público.
• Conhecimento em Informática.

• Prestar atendimento presencial aos beneficiários e cadastrar as solicitações.
• Verificar informações contratuais, cobertura parcial temporária, carência e regras ou exceções e outras consultando os sistemas operacionais.
• Repassar para auditoria médica quando necessário juntamente com as informações contratuais levantadas para análise do pedido a ser autorizado ou negado.
• Gerar e emitir autorizações de consultas e terapias, conforme direito contratual do cliente e protocolo do setor.
• Controlar a agenda de atendimento pelo setor (clientes e profissionais).
• Organizar e direcionar documentos relativos às autorizações e procedimentos recebidos no ato do atendimento.
• Emitir documentos diversos para cliente (guia médico, lembretes de exames e consultas, etc.).
• Encaminhar para setores responsáveis, demandas recebidas na Unidade.
• Prestar informações diversas aos clientes, respeitando os manuais de atendimento e direito contratual do cliente.
• Realizar registros e ocorrências de atendimento no sistema, conforme padrão estabelecido.
• Fazer reprografia e digitalização de documentos.
• Manter atualizado o cadastro dos clientes.
• Estabelecer interação com os outros setores, garantindo a qualidade dos serviços prestados.
• Executar outras atividades correlatas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional, natureza do seu trabalho e local/subsistema de sua área, conforme determinação superior.