Pessoa Agente de Relacionamento com o Cliente - Administração CCTE - CCTE - Unimed Belém - Belém

Responsável pela vaga:

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Unimed Belém

  • Atualização: 09/01/2026 15:28
  • Data limite para inscrição: 16/01/2026

Informações

Atender clientes agindo com ética e responsabilidade para realizar autorização de consultas, exames e terapias, conforme direito contratual do cliente e protocolo do setor. Prestar informações com eficiência e agilidade, fortalecendo a imagem da organização, respeitando os manuais de atendimento e direito contratual do cliente.

Exigidos:

  • Ensino Médio Completo.
  • Experiência com atendimento ao público.
  • Conhecimento em Informática.
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  • Prestar atendimento presencial aos beneficiários e cadastrar as solicitações.
  • Verificar informações contratuais, cobertura parcial temporária, carência e regras ou exceções e outras consultando os sistemas operacionais.
  • Repassar para auditoria médica quando necessário juntamente com as informações contratuais levantadas para análise do pedido a ser autorizado ou negado.
  • Gerar e emitir autorizações de consultas e terapias, conforme direito contratual do cliente e protocolo do setor.
  • Controlar a agenda de atendimento pelo setor (clientes e profissionais).
  • Organizar e direcionar documentos relativos às autorizações e procedimentos recebidos no ato do atendimento.
  • Emitir documentos diversos para cliente (guia médico, lembretes de exames e consultas, etc.).
  • Encaminhar para setores responsáveis, demandas recebidas na Unidade.
  • Prestar informações diversas aos clientes, respeitando os manuais de atendimento e direito contratual do cliente.
  • Realizar registros e ocorrências de atendimento no sistema, conforme padrão estabelecido.
  • Fazer reprografia e digitalização de documentos.
  • Manter atualizado o cadastro dos clientes.
  • Estabelecer interação com os outros setores, garantindo a qualidade dos serviços prestados.
  • Executar outras atividades correlatas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional, natureza do seu trabalho e local/subsistema de sua área, conforme determinação superior. 
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