Informações

Realizar o recebimento dos planos de contratos de clientes, fazer a conferência dos documentos e posterior inclusão em sistema, bem como, fazer o pedido de cartões de clientes e acompanhar a entrega dos mesmos, além de responder as solicitações do SAC e Ouvidoria.

Exigidos:

• O cargo exige Ensino médio completo.
• O cargo exige experiência com rotinas administrativas.
• Conhecimento em Informática 

• Receber os planos de contratos de clientes, fazer a conferência dos documentos e posterior inclusão em sistema, conforme protocolo do setor.
• Atualizar cadastro de clientes.
• Fazer o pedido de cartões de clientes, bem como realizar o controle da entrega.
• Emitir cartões de clientes.
• Responder solicitações do SAC e Ouvidoria.
• Lançar no sistema inclusão ou exclusão de dados do contrato conforme documentos de autorização pela gestão: carências, doenças ou lesões pré-existentes, etc.
• Receber e fazer ligações telefônicas e dar a solução mais apropriada para cada caso.
• Organizar e arquivar documentos.
• Fazer reprografia e digitalização de documentos.
• Elaborar e encaminhar correspondências internas e externas.
• Emitir Cartões Nacionais de Saúde – CNS.
• Elaborar planilhas e relatórios diversos.
• Prestar informações aos clientes internos e externos.
• Estabelecer contato com os outros setores, garantindo a qualidade dos serviços prestados.
• Remover e descartar em local apropriado resíduos provenientes da execução dos serviços.
• Elaborar relatórios dos serviços realizados.
• Zelar pela guarda, manutenção, conservação e limpeza dos equipamentos, ferramentas e materiais do seu trabalho.
• Trabalhar em conformidade às boas práticas, normas e procedimentos de segurança.
• Participar de reuniões quando convocado.
• Atender às programações de treinamento e desenvolvimento.
• Cumprir com as normas e procedimentos quanto ao uso do uniforme, registro de ponto, horário e escala de trabalho, cronograma de férias, etc.
• Criar e sugerir fluxos e processos de trabalho, adotar medidas de otimização e racionalização, visando melhorar as atividades da equipe e das áreas intervenientes.
• Informar a gestão sobre qualquer irregularidade ou suspeita de fraude.
• Posicionar a gestão sobre as ações e atividades desenvolvidas na área sob sua responsabilidade.
• Executar outras atividades correlatas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional, natureza do seu trabalho e local/subsistema de sua área, conforme determinação superior.