Informações

Responsabilidades:

• Atender e responder a solicitações dos clientes via chat, e-mail e redes sociais.

• Auxiliar na resolução de problemas e encaminhar questões mais complexas para os responsáveis.

• Manter registros precisos das interações com os clientes e atualizá-los em nosso sistema.

• Acompanhar e garantir que todas as solicitações sejam resolvidas de maneira eficiente e oportuna.

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• Colaborar com outras equipes, como Vendas e Suporte Técnico, para garantir a satisfação do cliente.

• Fornecer feedback sobre as principais dúvidas e reclamações dos clientes para melhorar processos e serviços.

Requisitos:

• Estar cursando ensino superior em Administração, Comunicação, Marketing ou área relacionada.

• Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.

• Capacidade de resolver problemas de maneira eficiente e empática.

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• Habilidade para trabalhar em equipe e disposição para aprender.

• Conhecimento básico em ferramentas de atendimento ao cliente e plataformas de e-commerce (desejável).

feedback sobre as principais dúvidas e reclamações dos clientes para melhorar processos e serviços.