Informações

Profissional responsável pelo atendimento direto ao cliente e pelo suporte às rotinas operacionais da recepção da transportadora. Atua no atendimento presencial, telefônico e digital (WhatsApp), realizando o recebimento e despacho de mercadorias, controle de entregas e cobrança, garantindo organização, agilidade e bom relacionamento com os clientes.

• Atender clientes de forma presencial, por telefone e WhatsApp;
• Receber mercadorias de clientes e registrar corretamente os volumes;
• Conferir, separar e repassar mercadorias destinadas ao delivery ou coleta por terceiros;
• Controlar e organizar os despachos de encomendas para diferentes destinos;
• Receber pagamentos (dinheiro, cartão, Pix, etc.) e emitir comprovantes;
• Realizar cobrança de clientes em aberto, por telefone ou mensagens;
• Manter registros atualizados das movimentações de entrada e saída de mercadorias;
• Apoiar na comunicação entre setores internos, como expedição, financeiro e logística;
• Manter a área de recepção organizada e com postura acolhedora e eficiente;
• Cumprir procedimentos internos e metas de qualidade no atendimento.