Informações

Sobre a Erba Mannheim:
A Erba está comprometida em fornecer soluções de saúde inovadoras e acessíveis, com foco especial em países em desenvolvimento. Nossa missão é transformar positivamente a assistência médica por meio de pesquisa e desenvolvimento de ponta aliados a processo de fabricação eficientes. Valorizamos a colaboração, a inovação e o foco no cliente, garantindo que cada membro da equipe seja reconhecido e apoiado. Junte-se a nós e contribua para um futuro mais saudável e feliz.
O que você irá fazer:

•   Gerir pedidos de compras dos clientes, desde o recebimento até a entrega, utilizando a plataforma interna;
• Realizar o acompanhamento do faturamento e informar cortes de produtos e previsões de entrega aos clientes;
• Validar contratos de locação e gerar pedidos de faturamento mensais, mantendo backups organizados;
• Auxiliar na elaboração, validação e assinatura de contratos por meio da plataforma DocuSign;
• Comunicar cortes e atrasos de produtos aos clientes, realizar programações de faturamento futuro e manter os clientes informados sobre previsões de entrega;
• Ser o ponto de contato para esclarecimento de dúvidas, envio de informações e suporte, garantindo um relacionamento próximo e proativo.
• Atender e esclarecer dúvidas de clientes por meio de diferentes canais de comunicação, assegurando um excelente relacionamento;
• Atuar nos processos de reposição, trocas em garantia, devoluções e recolhimento de produtos junto ao time de Pós-vendas e Operações;
• Assessorar a equipe comercial no cumprimento das metas do tratado comercial e contribuir para o sucesso do cliente.

É importante que você tenha:

• Ensino superior completo;
• Experiência prévia em gestão de pedidos, contratos e atendimento ao cliente;
• Habilidade avançada no uso de ferramentas como sistemas ERP, Excel e plataformas de gestão de contratos (ex: DocuSign);
• Perfil proativo, organizado e com forte habilidade em comunicação interpessoal;
• Capacidade de análise e elaboração de relatórios gerenciais.

Será considerado um diferencial:

• Experiência em farmacêuticas
• Inglês

Modelo de Trabalho:

Híbrido - 4 dias presenciais e 1 home office.
Benefícios:

• Vale Refeição;
• Plano de Saúde
• Plano odontológico
• Auxílio Mobilidade (cartão Flash);
• Seguro de Vida
• Day-off de aniversário
• Convênio farmácia