Informações

🚀 Buscamos pessoas que gostem de assumir desafios.

Nessa ocupação, você será responsável por levantar dados de vendas e controlar escalas e rotinas ligadas ao planejamento da operação do

atendimento dando suporte a gestão. Atuar como apoio para a operação de atendimento, logística e almoxarifado.

👥 Profissionais com Deficiência e/ou Reabilitados, Seu Talento é Precioso para Nós!

Estamos comprometidos em construir um banco de talentos diversificado e inclusivo. Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade e inclusão. A nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, e para isso, valorizamos cada indivíduo que contribui para o nosso sucesso.

🌱 Cultivamos um Ambiente de Crescimento:

Relacionamento interpessoal valorizado.

Determinação para atingir resultados.

Transparência em todas as nossas ações e comunicações.

• Ensino Superior;
• Capacidade analítica;
• Excel avançado, domínio em Power BI, PowerPoint, CRM, Tabelas dinâmicas.

• Acompanhar registros de ponto;
• Elaborar relatórios de acompanhamento diários para equipe de gestão supervisores, etc.
• ABS / Disponibilidade / Aderência a escala entre outros...
• Atualizar relatórios diversos;
• Criar alerta de aderência de escala (estouros de pausas, altos TMA’s, pausas indevidas, etc);
• Manter atualizados os inputs da operação (controle de hierarquia, ajustes de escala, etc.);
• Identificar descolamento de comportamentos de volumetria / TMA e outros bem como endereçar para avaliação de causas junto a Gestão;
• Acompanhamento de metas e resultados;
• Contactar clientes da base com alta criticidade e de alto valor;
• Garantir repasse da tratativa do SPEC para nossos clientes, realizando as intervenções necessárias para atendimento aos clientes;
• Criar mailing;
• Disparar mensagens aos clientes por meio dos canais de comunicação;
• Realizar tratamento de ajustes, concessão de descontos, cancelamento de fatura, pagamento em duplicidade, estorno de pagamento indevido e todos os temas que envolvam faturamento.

• Vale refeição;
• Vale alimentação;
• Vale transporte ou Auxílio mobilidade;
• Plano de saúde;
• Plano Odontológico;
• Gympass;
• Planos de internet cortesia;
• Parceria Educacional;
• Day Off;
• Seguro de Vida.
• Horário de Trabalho: Segunda a Quinta de 08h ás 18h, Sexta-feira de 08h ás 17h.