Informações

Descrição da Vaga

Responsabilidades:

Resolver chamados de forma eficiente, garantindo a satisfação do cliente.

Realizar troubleshooting com clientes para identificar e resolver questões técnicas.

Abrir reparos de forma reativa e realizar triagem dos circuitos afetados.

Configurar roteadores de acordo com as necessidades do cliente.

Realizar análise de desempenho de tráfego para otimização da rede.

Posicionar, atualizar, pendenciar e fechar bilhetes de suporte técnico.

Prestar suporte técnico aos reparos em campo quando necessário.