Informações

O que você fará e com o que irá trabalhar:

Atuar na identificação de clientes inadimplentes e na recuperação da carteira, de acordo com os procedimentos internos e cronogramas definidos, visando o cumprimento das metas definidas.

Quais serão as suas atividades e responsabilidades:

1. Identificar os clientes inadimplentes, através dos relatórios gerados pelo sistema e realizar os contatos para cobrança, de acordo com as políticas internas, visando garantir os recebimentos e o cumprimento das metas definidas.

2. Emitir segunda via de boletos, extratos e outros documentos financeiros solicitados pelos clientes.

3. Realizar o atendimento receptivo e ativo aos clientes, esclarecendo dúvidas e ou encaminhando para o profissional responsável, visando a satisfação do cliente.

4. Realizar negociações com clientes para atender as solicitações de alterações contratuais e distratos, elaborar o aditivo contatual e encaminhar para assinatura eletrônica, de acordo com os procedimentos e políticas internas, visando o atendimento às demandas do cliente, assertividade no processo e resguardar os interesses da Empresa. .

5. Atuar no apoio ao gestor imediato nos processos inerentes à sua de atuação usufruindo da experiência para o autodesenvolvimento.

6. Executar a implantação de planos de ação e procedimentos da área, efetivando e acompanhando as ações técnicas necessárias, a fim de alcançar os objetivos e metas estabelecidas.