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MISSÃO DO CARGO

Garantir a execução eficiente das atividades operacionais e administrativas que dão suporte à equipe de vendas, assegurando que os processos pós-venda ocorram de maneira ágil e organizada. 

O BackOffice Comercial atua como um elo entre os vendedores, clientes e a operação logística, focado em resolver gargalos e facilitar a saída/envio da mercadoria.

EDUCAÇÃO

• Ensino médio completo;
• Ensino superior em andamento ou completo em Administração, Logística, Gestão Comercial ou áreas correlatas será um diferencial.

FORMAÇÃO

• Desejável conhecimento em processos administrativos e logísticos;
• Familiaridade com sistemas de CRM e ERPs será um diferencial.

TREINAMENTO

• Capacitação no uso do CRM e sistemas internos para controle de pedidos;
• Orientação sobre políticas comerciais, procedimentos logísticos e gestão de transportadoras.

ATRIBUIÇÕES

1. Gestão de Processos Pós-Venda: Cadastrar clientes e pedidos no sistema. Garantir que todas as informações do pedido estejam corretas para evitar retrabalho.
2. Agendamento e Acompanhamento de Transportadoras: Realizar cotação e agendar coletas com transportadoras. Monitorar entregas e retiradas, garantindo prazos e resolvendo possíveis problemas logísticos.
3. Atendimento e Suporte ao Cliente: Realizar ajustes finais nos pedidos conforme necessidade do cliente. Responder dúvidas sobre faturamento, prazos de entrega e outros aspectos operacionais.
4. Intermediação Entre Setores: Atuar como ponte entre o time comercial e os setores de faturamento, estoque e expedição. Resolver gargalos que possam atrasar a saída ou retirada da mercadoria.
5. Gestão do CRM: Manusear e manter o CRM atualizado com status dos pedidos e demandas pendentes. Direcionar tarefas e pendências para os vendedores executarem quando necessário.

HABILIDADES PESSOAIS

• Organização: Capacidade de lidar com múltiplas tarefas e manter registros atualizados.
• Atenção aos Detalhes: Precisão no cadastro de pedidos e acompanhamento dos processos.
• Agilidade e Proatividade: Capacidade de antecipar problemas e agir rapidamente para solucioná-los.
• Comunicação Eficiente: Habilidade para interagir com clientes, vendedores e transportadoras de forma clara e objetiva.
• Resolução de Problemas: Capacidade de identificar gargalos e buscar soluções rápidas.
• Trabalho em Equipe: Facilidade para atuar em conjunto com diferentes setores.
• Adaptabilidade: Flexibilidade para lidar com mudanças nos processos e demandas inesperadas.