Informações

Responsabilidades e atribuições:

1. Atendimento ao Cliente (Presencial, WhatsApp e Digital) Receber a cliente com postura elegante, comunicação clara e linguagem alinhada ao posicionamento da marca Oferecer consultoria de imagem e estilo personalizada Conduzir o atendimento de forma estratégica e fluida Transmitir segurança sobre os diferenciais das peças (exclusividade, qualidade, modelagem, bordado e caimento) Apresentar opções considerando evento, orçamento e tempo da cliente Verificar e responder 100% das mensagens de WhatsApp Consultar agenda e checklist diário Acompanhar consertos e encomendas Informar prazos e disponibilidade Confirmar entregas e agendar retirada ou envio quando necessário 2. Planejamento, Metas e Performance Consultar meta diária e planejar ações Acompanhar metas diárias, semanais e mensais Controlar cotas de vendas Estudar materiais, cores e combinações Analisar novas mercadorias e potencial de vendas 3. CRM, Relacionamento e Prospecção Alimentar e utilizar o CRM com disciplina Garantir envio de 100% das campanhas Manter relacionamento com clientes VIPs e potenciais Contatar clientes VIPs inativos Realizar contato com no mínimo 3 clientes inativos há 6 meses Organizar lista para envio de BBAG (mínimo 1 por semana) Atender clientes de fora via e-commerce Realizar contato proativo com base no perfil das clientes Acompanhar aniversários e datas especiais 4. Controle de Atendimento e Vendas Preencher pesquisa de atendimento digital Atualizar planilha de clientes que não compraram Controlar: Atendimentos Vendas Clientes VIP Realizar pós-venda (segunda ou terça após eventos) Criar e enviar resumo da compra para cliente 5. Organização da Loja e Operação Manter araras organizadas e padronizadas Garantir provadores limpos e organizados Repor mercadorias Organizar caixas para atendimentos Reportar necessidades da loja Apoiar na montagem da vitrine 6. Encomendas, Reservas e Entregas Reservar com nome, telefone e data Controlar encomendas e prazos Verificar mercadorias (SP, BH ou fábrica) Informar cliente sobre status Sinalizar tipo de envio (Sedex, PAC, motoboy, etc.) Conferir pedidos completos 7. Postagem de Mídia Apoiar ações comerciais da loja Postar conteúdos no WhatsApp quando solicitado Utilizar materiais da empresa Manter postura profissional Realizar postagens no horário de trabalho Seguir campanhas e orientações

Requisitos e qualificações:

Escolaridade mínima: Médio - Concluído - Obrigatório Experiências e qualificações: Ser extremamente organizada Saber administrar o tempo sem perder produtividade Ter desenvoltura com tecnologia Saber utilizar CRM Ter foco em resultados

Benefícios:

Fixo de R$1.758,00 + comissão de 4% VR de R$22,/dia Wellhub Vale transporte ou ajuda de custo Day off Descontos em farmácias Clube de voucher Isenção de 6% referente ao vale transporte Seguro de Vida