Informações

Responsável por realizar atividades administrativas e atendimentos(parte administrativa) a clientes prestados pelo seção de Assist. Técnica, bem como o controle dos indicadores, assegurando o bom atendimento e cumprimento das necessidades dos clientes e outras atividades similares.

HABILIDADES PESSOAIS:

Iniciativa | Facilidade para comunicação | Organização | Detalhista | Atenção.

REQUISITOS OBRIGATÓRIOS:

Cursando superior completo em Administração;

Conhecimento pacote Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).

 REQUISITOS DESEJÁVEIS:

Inglês básico.

Atender a clientes internos ou externos para providencias dos atendimentos a campo, através de telefone, e-mail e ou pessoalmente, prestando ou solicitando informações e administrando as mesmas.

Criar ordens de vendas, pagamentos de notas de débito e criação de requisições de compras de produtos, serviços e logística.

Providenciar e controlar a logística, custos e cronograma de atendimento dos técnicos.

Receber solicitações de serviço enviadas pelo cliente.

Realizar controle com superior imediato dos Materiais terceiros em nosso poder e materiais WEG em poder de terceiros.

Atender/orientar/solucionar via fone, e-mail ou outros, as dúvidas comerciais dos clientes, propondo alternativas que melhor atendem as suas necessidades.

Auxiliar na coordenação da logistica dos serviços em campo efetuando o agendamento de colaboradores da equipe de campo, providenciando logística, assessorando a equipe durante o atendimento, controlando custos, enviando materiais e controlando seu retorno.

Auxiliar na visita e reuniões com os clientes para a definição do escopo de serviço.

Controlar toda a documentação pertinente aos atendimentos.

Enviar os materiais necessários a execução das tarefas de campo.

Providenciar toda a documentação necessária para a entrada dos colaboradores nas instalações do cliente.

Administrar o sistema para emissão / controle de ações corretivas de campo, auxiliando a qualidade / fábrica na solução dos problemas.

Providenciar a logística para os atendimentos em campo respeitando as políticas da empresa para aquisição de passagens, hospedagens, etc.

Propor e aplicar melhorias continuamente nos processos utilizados, bem como, no sistema de gestão.

Efetuar o controle de baixas do estoque e reposição do mesmo com a proposta de produtos a serem mantidos juntamente com o superior.

Auxiliar na analise e elaborar planos de ação caso for necessário para que os indicadores estejam dentro da meta estabelecida juntamente com o superior.

Auxiliar na analise das estatísticas e indicadores.

Executar outras tarefas correlatas as acima descritas, de acordo com a solicitação dos superiores.

Benefícios:

•            Participação nos resultados;

•            Previdência privada;

•            Plano de saúde e odontológico;

•            Alimentação subsidiada (refeitório próprio);

•            Ambulatório interno;

•            Cartão farmácia;

•            Cursos de qualificação profissional;

•            Convênio com creches;

•            Vacinação contra gripe;

•            Ginástica laboral;

•            Associação recreativa;

•           Clube de vantagens de descontos;

•            Curso gratuito de Inglês, Espanhol, Italiano, Francês, Alemão e Português;

•            + Saúde (telemedicina, telepsicologia, atendimento com Nutricionistas e Educadores Físicos) sem coparticipação