Assistente de Atendimento ao Cliente II | Viveo | Blumenau/SC - Viveo - Blumenau

Responsável pela vaga:

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Viveo

  • Atualização: 10/06/2025 10:25
  • Data limite para inscrição: 29/06/2025

Informações

VIVEO - Cuidar de cada vida, simples assim! 

Fundados em 1996, somos líderes na fabricação e na distribuição de materiais e medicamentos para o segmento da saúde, com produtos e soluções para todo o Brasil. Com capital 100% nacional, com mais de 50 unidades operacionais e centros de distribuição em todas as regiões do país, temos nossa própria frota e contamos com mais de 6.500 colaboradores diretos. 

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Com o propósito de cuidar de cada vida, somos a única empresa do Brasil que atua de forma completa no mercado da saúde. Essa atuação reforça nosso compromisso em oferecer soluções confiáveis, ágeis e inovadoras ao setor – incluindo fabricação, distribuição, gestão de estoque, transporte e soluções personalizadas aos hospitais, clínicas, laboratórios, farmácias, atacados, indústrias farmacêuticas e aos pacientes finais. Buscamos encontrar e viabilizar as inovações que definirão como cuidar das pessoas do amanhã.

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  • Ensino médio completo ou ensino superior cursando;
  • Vivência com atendimento ao cliente; 
  • Excel básico/intermediário; 
  • Vivência na área de pós vendas será um diferencial.
  • Atividades que competem ao pós vendas do pedido até a entrega ao cliente;
  • Responsável pelo atendimento aos clientes internos e externos para garantia do melhor fluxo de informações;
  • Analisar indicadores da área, bem como auxiliar com ações para melhoria do atendimento;
  • Gestão e acompanhamento de clientes por regional;
  • Manter contato com as áreas de suporte para realizar a destrava do pedido; 
  • Acompanhar e realizar agendamento das entregas para os clientes, afim de cumprir os prazos combinados;
  • Gestão de protocolos e SAC junto ao sistema e áreas correlatas para resolução no menor prazo possível (Problemas de entrega, qualidade, erros de operação, erro de venda etc);
  • Gestão das ondas de alocação e faturamento bem como as outras atividades de pedidos;
  • Realizar a gestão dos pedidos pendentes de faturamento;
  • Informar previsões de faturamento para pedidos com data de requisição vencidas ou próximas ao vencimento;
  • Consultar indicadores de estoque e previsão para compor os dados e compartilhar com o cliente ou time interno.
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  • Plano de saúde;
  • Plano odontológico;
  • Refeitório na empresa;
  • Seguro de vida;
  • Previdência Privada;
  • PPR;
  • Centro de Saúde;
  • Convênio farmácia;
  • TotalPass;
  • Parcerias com diversas instituições com descontos exclusivos para colaboradores.
  • Horário: 8h20-18h

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