Informações

Requisitos:

• Ensino médio completo
• Experiência desejável de 6–12 meses em operações de caixa, conferência ou prevenção de perdas no varejo.
• Operação de PDV/TEF e noções de documentos fiscais de venda (NFC-e/ECF/SAT/MFe).
• Conciliação de meios de pagamento e noções de prevenção de perdas/fraudes no checkout.
• Excel/Planilhas (básico a intermediário) e sistemas de frente de loja/retaguarda.
• Noções de LGPD aplicadas ao atendimento.
• Atenção a detalhes, senso de urgência, ética, postura firme e cordial, comunicação clara, organização, resiliência sob pressão, trabalho em equipe.

Principais atividades:

• Acompanhar abertura e fechamento de caixas, conferindo fundos, trocos, sangrias e malotes.
• Autorizar e registrar cancelamentos de itens/cupons, trocas/devoluções e estornos conforme política.
• Monitorar fluxo nos PDVs, redistribuindo atendimento e acionando abertura de novos caixas para reduzir filas.
• Conferir e lançar documentos fiscais do PDV (NFC-e/ECF/SAT/MFe) e assegurar integridade dos DANFEs/espelhos.
• Realizar conciliações diárias de meios de pagamento (dinheiro, cartões via TEF, PIX, vouchers, gift cards).
• Investigar divergências de caixa (sobras/faltas), registrar ocorrências e propor ações corretivas.
• Prevenir perdas e fraudes no checkout (troca de códigos, cancelamentos indevidos, “passa-fácil”).
• Treinar e orientar operadores em procedimentos, postura e uso do sistema (PDV/TEF).
• Apoiar o cliente em dúvidas no pagamento, preço divergente e políticas de trocas.
• Garantir o cumprimento das políticas internas, LGPD (dados de clientes) e normas fiscais aplicáveis.
• Acompanhar chamados com TI/Manutenção para PDV, impressoras fiscais e afins.