Informações

Observações:

• Todas as nossas vagas são abertas para públicos minorizados (pessoas pretas, trans, com deficiência, LGBTQIAPN+ e outros).
• Toda a nossa comunicação é feita por e-mail e WhatsApp, atente-se à atualização dessas informações no seu currículo!

A Gerência de Processos e Qualidade é responsável por prover melhoria contínua dos processos, automação e garantia da disseminação da visão sistêmica da instituição. Atua na gestão por processos de maneira transversal, com papel fundamental na valorização e melhoria das demandas estratégicas, operacionais e de negócios, atua também na automação e robotização dos processos, normalização de diretrizes e monitoramento de qualidade. É a guardiã da metodologia e do escritório de processos. 

Formação Acadêmica

• Graduação completa em Ciências Exatas e/ou Sociais Aplicadas (por exemplo: Administração, Economia, Análise de Sistemas, Engenharias), ou áreas correlatas.

Experiência Profissional

• Gestão de processos;
• Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM - Business Process Management);
• Mapeamento, análise e otimização de processos;
• Gestão de Informação Documentada (procedimentos, manuais, instruções de trabalho, outros).

Conhecimentos Específicos

• Conhecimento como usuário em sistemas integrados de gestão empresarial (ERP), como Protheus, SAP, entre outros;
• Metodologias ágeis;
• Metodologias de gestão de processos, como BPMN e/ou Lean Six Sigma;
• Microsoft Excel e/ou Power BI;
• Construção de cadeias de valor;
• Ferramentas de qualidade (Diagrama de Ishikawa, Gráfico de Pareto, Matriz de Priorização, Kaizen, FMEA);

[Desejáveis] Formações, Conhecimentos e/ou Experiências

• Pós-graduação em Gestão de Processos, Empresarial e áreas afins;
• Experiência em gestão de projetos;
• Experiência em Centro de Serviços Compartilhados (CSC);
• Experiência em criação de dashboards;
• Conhecimento em ferramentas de análise de dados e inteligência de negócios;
• Experiência com ferramenta BPMS;
• Experiência com metodologias de pesquisa de satisfação, Net Promoter Score (NPS), avaliação da qualidade de serviços corporativos;
• Certificação como auditor interno na Norma ABNT NBR ISO:9001 – Sistema de Gestão da Qualidade.

• Elaborar documentação das demandas de processos conforme metodologia adotada afim de atender com eficiência todas as áreas das entidades nacionais do Sistema Indústria;
• Realizar a modelagem/documentação/atualização de processos demandados, com a utilização de metodologias modernas afim de garantir a melhoria contínua dos processos;
• Elaborar procedimentos, modelos e instrumentos documentados em apoio a processos;
• Mapear fluxo de atividades, dando clareza e com foco voltado para resultados;
• Analisar processos corporativos;
• Identificar falhas em atividades de processos, apresentar soluções e melhorias para que as áreas possam atingir seus resultados;
• Realizar avaliações/diagnósticos de processos, com o objetivo do aprimoramento contínuo e eficiência operacional;
• Desenvolver e implantar indicadores de qualidade para os processos;
• Realizar análise de causa raiz e desenvolver planos de ação corretiva;
• Propor melhoria contínua de processos;
• Disseminar conhecimento dos processos, utilizando as metodologias de trabalho adotadas e de forma a garantir a rastreabilidade do conteúdo;
• Apoiar atividades de comunicação da gestão de processos;
• Propor e monitorar indicadores de desempenho das áreas (SLA’s, Acordos de Nível de Serviço, Produtividade, Eficiência Operacional, outros);
• Atuar na normalização e padronização de processos institucionais;
• Preparar relatórios de acompanhamento do trabalho realizado, para apresentação aos superiores;
• Apoiar na estruturação de análises de dados e painéis gerenciais (dashboards) para monitoramento e apoio à tomada de decisão de processos;
• Auxiliar a TI e desenvolvedores quando da automação de processos;
• Apoiar em atividades relacionadas a monitoramento de riscos operacionais e auditoria de processos.

Informações de contratação:

• Contrato de trabalho por tempo indeterminado - CLT.
• Trabalho presencial no escritório da CNI, em Brasília/DF.
• Horário das 9h às 18h, 40h semanais, com banco de horas.

Nossos principais benefícios:

• Ambulatório Médico
• Auxílio-Creche
• Auxílio Filho com Deficiência
• Plano de Saúde (Abrangência Nacional)
• Plano de Previdência Privada
• Plano Odontológico
• Programa de Treinamento e Desenvolvimento
• Programa Qualidade de Vida
• Reembolso de Próteses e Órteses Ortopédicas
• Seguro de Vida
• Serviço de Apoio Psicossocial, Financeiro e Jurídico
• Vale-Alimentação e/ou Refeição
• Vale-Transporte