Informações

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

• Experiência comprovada como Analista de Suporte e atendimento de TIC em empresas de grande porte e ambientes de alta disponibilidade;
• Ensino Superior completo na área de Tecnologia da Informação ou correlatas;
• Conhecimento de inglês em nível intermediário;
• Certificação ou treinamento em ITIL v3 Foundation ou HDI Support Center Analyst (SCA).

• Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários, realizando atendimento de 1º e 2º níveis;
• Monitorar e garantir o funcionamento de equipamentos e sistemas de TIC;
• Abertura, acompanhamento e encerramento de chamados em ferramentas de ITSM;
• Instalação, configuração e manutenção de softwares e hardwares;
• Apoiar na gestão de ativos de TI (inventário, movimentações e substituições);
• Realizar testes e validações de funcionamento após manutenção ou atualização;
• Identificar causas de falhas recorrentes e propor melhorias nos processos e soluções;
• Atuar conforme as boas práticas de ITIL, garantindo qualidade e eficiência nos atendimentos;
• Colaborar com demais equipes de suporte e infraestrutura na resolução de incidentes críticos.

O que te oferecemos:

🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

🏫 Auxílio Creche;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência Médica;

🦷Assistência Odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para Pet;

e muito mais...