Informações

• Nosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia.
• Colaboração e comprometimento fazem parte do nosso dia-a-dia, quando desenvolvemos novas funcionalidades, construindo um produto robusto e escalável.
• Fazendo parte de nossa equipe, seu trabalho irá impactar em milhares de usuários, de algumas das maiores empresas do país, que utilizam nossa solução diariamente.

• Ter capacidade de expressar-se com clareza e objetividade, tanto na linguagem escrita quanto na falada;
• Capacidade de gerenciamento e liderança de equipes;
• Possuir conhecimento na Metodologia AGIL;
• Capacidade de apresentar relatórios de atividades desenvolvidas pela equipe;
• Capacidade de extrair informações de desempenho individual e geral da equipe que supervisiona;
• Capacidade de interação com outras equipes do setor de Tecnologia da Informação do órgão CONTRATANTE;
• Vivência em rotinas de assistência técnica em equipamentos de informática, atendimento técnico e apoio ao usuário;
• Bom relacionamento interpessoal com grupos de colaboradores;

Informações da Vaga:

• Modelo de contrato: CLT
• Horário de trabalho: das 07:00 as 16:00 de segunda a sexta-feira
• Modelo de atuação: 100% presencial
• Local de trabalho: Plano Piloto, Brasília-DF

• Acompanhar, analisar, estipular metas e adotar procedimentos para que os índices de satisfação e níveis de serviços exigidos sejam cumpridos;
• Atuar nos assuntos administrativos referentes à execução do contrato junto ao órgão CONTRATANTE;
• Fiscalizar horário de trabalho, uso de crachá e uniforme dos membros da equipe da CONTRATADA;
• Garantir que todas as solicitações dos usuários sejam atendidas, conforme procedimentos estabelecidos e níveis de serviço acordados.
• Gerenciar a carga de trabalho e dimensionar a equipe técnica do Contato;
• Propor e obter acordo os demais processos vigentes na organização e com as demais áreas da organização.
• Responsável pelo eficiente e efetivo atendimento, realizado pela equipe disponibilizada pela CONTRATADA, aos chamados reportados pelos usuários da CONTRATANTE;
• Verificar constantemente a capacidade no desempenho das funções por parte de cada integrante da Equipe Técnica da CONTRATADA;
• Tem como principal função de coordenar toda a equipe que compõe o Contrato, sendo o representante da empresa CONTRATADA para todos os assuntos administrativos referentes à execução do contrato junto ao órgão CONTRATANTE.
• Deverá supervisionar, fiscalizar e avaliar a execução das demandas encaminhadas para os técnicos que compõe o Contrato, dimensionando a força de trabalho necessária para a execução do contrato.

Nossos benefícios:

• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida – Porto Seguro;
• Vale Refeição ou Vale Alimentação;
• Vale Transporte (opcional): é concedido ao colaborador, para uso no trajeto residência – trabalho – residência, e será descontado mensalmente o percentual de 6% sob o valor do salário, limitado ao valor do benefício;
• Day off: será concedido ao colaborador folga em virtude do dia do aniversário, devendo este ser usufruído na mesma data e/ou no mês do aniversário;
• Wellhub | Totalpass;
• Convênios e Parcerias (Instituições de Ensino, Academias, Cursos de Idiomas entre outros);
• Parceria com desconto na PetLove;
• ZenKlub - acesso a uma plataforma completa de cuidado com o seu bem-estar;