Informações

Coordenar o suporte técnico com foco na alta qualidade para integradores, Comercial, instaladores e parceiros. 

• Coordenar o setor de suporte técnico;
• Prestar suporte técnico aos integradores;
• Orientar clientes vindos de outros canais;
• Prestar atendimento por ligação, vídeo conferência e/ou whatsApp;
• Prestar atendimento presencial se necessário para integradores;
• Solucionar dúvidas técnicas dos clientes com a instalação;
•  Acompanhar processo de instalação para novos integradores;
• Avaliar problemas no equipamento criando uma ordem de serviço para solicitar as garantias dos equipamentos e visitas técnicas em casos específicos;
• Responsável por monitorar, analisar e dar suporte no ajuste de configurações (Micro);
• Realizar o controle de garantia com os fornecedores;
• Estar atento as inovações e atualizações do segmento;
• E outras atribuições referente ao cargo.