Informações

- Atendimento ao Hóspede: Recepcionar os hóspedes de forma cordial e profissional, oferecendo informações sobre os serviços do hotel, instalações, horários e outras necessidades durante a estadia.
- Check-in e Check-out: Realizar o processo de check-in (registro de chegada) e check-out (registro de saída), verificando os dados do hóspede, conferindo documentos de identidade e processando o pagamento ou conferindo as pendências financeiras.
- Atendimento Telefônico: Atender chamadas telefônicas de clientes, tanto para informações quanto para reservas, e encaminhá-las para os setores apropriados do hotel.
- Resolução de Problemas: Resolver situações inesperadas, como queixas de hóspedes, problemas com a reserva ou com os serviços do hotel, sempre buscando uma solução satisfatória e mantendo o padrão de qualidade do atendimento.
- Comunicação com os Hóspedes: Manter uma comunicação constante com os hóspedes, garantindo que eles tenham uma estadia confortável e agradável, e pedindo feedback sobre os serviços prestados.