Informações

Descrição Sumária: 

Profissional proativo e comprometido para integrar nossa equipe como Atendente de Call Center. Hoje, temos dois setores em nosso call center,um voltado para vendas, que é responsável por proporcionar um atendimento excepcional aos clientes, com ênfase em serviços educacionais, promovendo vendas de forma receptiva e ativa, e o outro para a central de marcações e consultas, que visa agendar e comunicar forma receptiva e ativa, consultas e exames das unidades de saúde presentes na holding Unifacisa!

Descrição detalhada:

• Realizar atendimento receptivo e ativo, demonstrando conhecimento sobre os serviços de saúde oferecidos, visando atender às necessidades dos clientes e pacientes.
• Prestar atendimento receptivo ao público em geral através dos diversos canais de comunicação do Grupo Unifacisa, garantindo uma experiência positiva e satisfatória para os clientes.
• Zelar pela excelência do atendimento Unifacisa, seguindo os padrões estabelecidos pela empresa e garantindo o cumprimento dos indicadores de desempenho, tais como tempo médio de atendimento, taxa de conversão e satisfação do cliente.

Requisitos essenciais: 

• Conhecimento básico em informática.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em call center.

Competências Comportamentais:

• Habilidades de comunicação eficazes, verbal e escrita.
• Capacidade de trabalhar em equipe. 
• Organização e atenção aos detalhes.
• Proatividade e iniciativa.
• Capacidade de persuasão e habilidade em lidar com objeções.

Requisitos desejáveis: 

• Experiência de 1 ano ou mais na função.
• Experiência com trabalho em equipe.