Informações

Responsabilidades:

✅ Supervisionar a equipe de atendimento e garantir um suporte eficaz aos clientes;

✅ Gerenciar filas de atendimento via chat e voz;

✅ Analisar ocorrências e tomar decisões rápidas em casos de emergência;

✅ Acompanhar métricas e relatórios de desempenho da equipe;

✅ Implementar melhorias nos processos de suporte especializado ao cliente