Informações

Você é apaixonado por organização, estratégia e resultados? Buscamos um Supervisor de Planejamento para liderar nosso time com foco em eficiência, visão de futuro e excelência operacional.

Então essa vaga é pra você! 🚀

Na Proxxima, acreditamos no poder da conexão e buscamos talentos que façam a diferença no dia a dia dos nossos clientes.

Pré-requisitos obrigatórios:

• Ensino médio completo;
• Superior em andamento em administração e áreas relacionadas

Pré-requisitos desejáveis:

• Bom desempenho com trabalho em equipe;
• Cursos complementares na área;
• Excel intermediário ou avançado; 
• Ferramentas de BI;
• Experiencia na área de planejamento para call center ou centrais de atendimento;

O que você vai fazer por aqui:

✅ Acompanhar e analisar indicadores (forecast, capacity, TMA, produtividade, absenteísmo, aderência à jornada);

✅ Supervisionar a elaboração de planejamentos e projeções (dimensionamento, HC, volume);

✅ Apoiar treinamentos e garantir a padronização de processos e procedimentos;

✅ Elaborar e apresentar relatórios de desempenho e oportunidades de melhoria;

✅ Sugerir e implementar melhorias nos processos para elevar performance e eficiência;

✅ Garantir a conformidade com os padrões da qualidade e organização do ambiente de trabalho;

✅ Atuar de forma colaborativa com outras áreas e lideranças para garantir o cumprimento de metas.

Informações adicionais

Área de atuação: Experiência do cliente

Jornada de trabalho: 44 horas semanais, de segunda a sexta

Modalidade: CLT – Presencial

Benefícios que fazem a diferença para você! 🚀

✅ Vale Transporte

✅ Vale Alimentação

✅ Plano de Saúde (60% coberto)

✅ Plano Odontológico SulAmérica

✅ Optum – Saúde e bem-estar

✅ Creditas – Benefícios financeiros

✅ Seguro de Vida

✅ Parcerias com instituições educacionais

✅ Acesso ao SESI (todas as regionais)

✅ Acesso ao SESC (Garanhuns - PE)