Informações

Este cargo tem como missão principal desenvolver, implementar, melhorar e manter os sistemas de informações de acordo com as boas práticas de mercado e técnicas adequadas, buscando o aprimoramento da eficiência e produtividade do negócio, garantia do ambiente de TI.
Atribuições:
• Suporte ao usuário (Help Desk / Service Desk): atender chamados técnicos de usuários (presencial e remoto).
• Instalar, configurar e manter softwares, sistemas operacionais e aplicativos.
• Orientar usuários sobre uso adequado de sistemas, e-mail e ferramentas corporativas.
• Realizar manutenção preventiva e corretiva em computadores, impressoras e periféricos.
• Apoiar na configuração e instalação de equipamentos de rede (switches, roteadores, access points).
• Monitorar disponibilidade de serviços de rede e internet.
• Criar e gerenciar contas de usuários em sistemas corporativos e Active Directory.
• Controlar permissões de acesso e garantir conformidade com políticas internas.
• Cadastrar, acompanhar e controlar inventário de hardware e software.
• Apoiar no processo de aquisição e substituição de equipamentos.
• Apoiar na aplicação de políticas de segurança da informação.
• Monitorar atualizações de antivírus e patches de sistema.
• Orientar usuários quanto a boas práticas de segurança digital.
• Registrar procedimentos técnicos e soluções aplicadas.
• Apoiar na elaboração de relatórios de chamados e indicadores de TI.
• Auxiliar em implantações de novos sistemas, upgrades ou migrações.
• Participar de testes e homologações de softwares.
• Atuar em ambientes Microsoft (Windows Server, Active Directory, Microsoft 365).
• Trabalhar com redes LAN/WAN/Wi-Fi, incluindo configuração de equipamentos Ubiquiti e UniFi.
• Utilizar virtualização com Hyper-V.
• Apoiar em ambientes em nuvem (Microsoft Azure e Amazon AWS).
• Monitorar sistemas com Zabbix.
• Gerenciar chamados com GLPI.
• Atuar em infraestrutura óptica: rede de fibras ópticas, passagem, fusão e identificação de falhas.
• Aplicar boas práticas da ITIL no atendimento e gestão de incidentes.
• Realizar atendimento a usuários finais, com ênfase em excelência no suporte técnico e comunicação clara.
Requisitos:
• Ensino Superior na área de informática.
• Experiência de 1 a 5 anos.