Informações

VAGA DISPONÍVEL TAMBÉM PARA PCD!!

Vaga exclusiva para colaboradores da Tahto

✨ Programa de Oportunidade Interna – POI

Antes de se candidatar, é essencial refletir: essa vaga realmente faz sentido para o seu momento atual, seus interesses e seu plano de carreira? ✨

Nosso objetivo com o POI é promover o desenvolvimento dos talentos da Tahto de forma estratégica, transparente e responsável. Para isso, é importante que cada passo seja dado com clareza de propósito.

Recomendamos que, antes de realizar sua inscrição, você entre em contato com o setor para conhecer melhor as atividades e desafios da função. Isso ajudará a tomar uma decisão consciente, alinhada ao seu perfil e aos objetivos da área.

📅 Inscrições até: 29/08/2025 às 23:59 (Horário de Brasília)

📍 Setor: Microinformática

🏢 Site: Campo Grande/MS

👤 Gestor: Thiago Nepomoceno

👥 Recrutador: Leire Ferreira

📧 E-mail do Recrutador: [email protected]

📣 Prazo de contestação

Caso sua inscrição seja reprovada na checagem inicial de requisitos, você pode solicitar uma reavaliação acessando o Portal Gente em Ação, dentro do mesmo prazo da inscrição. Após esse período, o sistema será encerrado e não será possível registrar sua candidatura ou contestação.

🔗 Acesse: https://intranet.tahto.net.br/genteemacao/ (Utilize guia anônima caso não consiga acessar o link ou então entre em contato com o suporte da TI)

📍 Importante: o portal só pode ser acessado dentro da rede corporativa da Tahto.

📍 Caminho: POI Online > Meu espaço de POI > Inserir BC (somente números) + Senha de Rede + OTP > Consultar Inscrições > Inscrições Negadas.

📝 Leia a justificativa da reprovação e, se não concordar, clique em “Contestar” e escreva sua justificativa com clareza. Após o encerramento das inscrições, o RH irá analisar cada caso individualmente.

📌 Dica: não deixe para o último momento!

📌 Regras e políticas

Nosso processo seletivo interno segue as diretrizes estabelecidas nas políticas:

🔹 POL-GOG-09 – Remuneração

🔹 POL-GRS-009 – Recrutamento e Seleção

Elas estão disponíveis no Sharepoint, em Governança de Processos > 11. Documentos Públicos, buscando pelo código da política desejada.

🔗 Acesse: https://oicorp.sharepoint.com/sites/0130/Governanca_de_Processo/default.aspx

✅ Requisitos para candidatura no POI

• AGENTE DE ATENDIMENTO E NEGÓCIOS N2
• AGENTE DE PESQUISAS DE CX I
• AGENTE DE PESQUISAS DE CX II
• AGENTE DE SUPORTE OPERACIONAL N3
• ASSISTENTE I
• ASSISTENTE I OP
• AUXILIAR ADMINISTRATIVO
• AUXILIAR DE DIAGNOSTICO I
• AUXILIAR DE DIAGNOSTICO I OP
• AUXILIAR DE DIAGNOSTICO II OP
• ESPECIALISTA EM ATENDIMENTO AO CLIENTE I
• ESTAGIARIO
• JOVEM APRENDIZ OP
• JOVEM APRENDIZ STAFF
• MONITOR DE CUSTOMER EXPERIENCE II
• MONITOR DE CUSTOMER EXPERIENCE II OP

• Ensino médio completo;
• Desejável Curso Técnico Completo na área de Tecnologia, Microinformática ou Redes;
• Desejável experiência;
• Conhecimento Básico em Pacote Office;
• Conhecimento Básico em Ferramentas de ETL;
• Conhecimento Básico em Performance de Query;
• Conhecimento Básico em Gerenciamento e Modelagem de Dados;
• Conhecimento Básico em Banco de Dados SQL Server;
• Conhecimento Básico em Banco de Dados Oracle;
• Conhecimento Básico em Analysis Services (desejável).

Competências Comportamentais

• Negociação
• Trabalho em equipe
• Comunicação
• Orientação para mudanças

• Tratar os chamados, realizando a execução de Incidente de baixa e média disponibilizada pela Operação de Call Center da Tahto;
• Tratar as mudanças de baixa e média complexidade das aplicações da plataforma da BTCC, problemas o GMUD (Gerência de Mudança);
• Realizar tratamento de chamados de requisição de serviços, escolha as que foram abertas pela Tahto;
• Realizar aplicações da plataforma Telecom da Tahto, prestando suporte em aplicações Genesys, CCM e TTV;
• Prestar suporte aos ramais utilizados pela Tahto, realizando configurações em ramais SIP;
• Realizar aplicações de front-end da Tahto, prestando suporte em aplicações Agent Toolbar;
• Realizar aplicações web da Tahto, prestando suporte em aplicações QA, SISWEB BO, Gestão de mailing;
• Executar demais atividades correlatas com a função.

Benefícios:

Auxílio Creche por filho até 05 anos completos;

Auxílio Filho Excepcional - sem limite de idade;

Plano de Saúde e Odontológico;

Seguro de vida;

Vale Transporte;

Vale Alimentação e / ou Refeição;

PPR - Programa de Participação nos Resultados;

Wellhub(Plataforma de Bem-estar);

Parcerias com empresas diversas( Instituição de Ensino, Idioma, entre outros)

A concessão dos benefícios condicionados a um conjunto de requisitos, que serão informados no ato da contratação.