Informações

Realizar atendimento aos clientes para vendas, analisando as suas demandas para orientar quanto as especificações técnicas dos produtos. Acompanhar os pedidos dos clientes, a fim de garantir a qualidade do atendimento desde a venda até o Pós-venda.

Atividades

• Efetuar contato ativo com os clientes de sua carteira para verificar a necessidade de novas compras;
• Realizar atendimento a clientes, negociação de preço, prazos, condições de pagamento e descontos da venda;
• Orientar o cliente quanto às especificações dos produtos e/ou serviços;
• Manter contato semanal, com todos os clientes de sua carteira para verificar a necessidade de novas compras;
• Atingir a meta de vendas mensal proposta por seu gestor;
• Divulgar promoções, campanhas de vendas e informações da Leão para seus clientes e seus futuros clientes;
• Compreender a situação de cada cliente de sua carteira e suas principais atividades de qual segmento ele faz parte, com o objetivo de assertividade no que será ofertado ao cliente. (Exemplo: oferecer ao cliente bombista, produtos de injeção e ao Turbineiro produto de reparo de turbinas ...);
• Negociação de orçamento a fim de vender pelo maior preço possível, atendendo as mais variadas exigências do cliente;
• Acompanhar os pedidos dos clientes desde o momento que são confirmados até a entrega;
• Acompanhar o status dos compromissos financeiros do cliente com a Leão;
• Realizar o pré atendimento de eventuais processos de garantia. Deve sempre confirmar se todas as exigências da garantia foram atendidas, (Exemplo: processo de instalação do produto foi feito do modo correto; e se o prazo de garantia ainda é valido);
• Registrar todo o contato com o cliente no sistema via modulo de CRM;
• Registrar toda falta de produto no sistema via módulo de venda perdida, informando o motivo da perda;
• Fazer prospecção de clientes novos para empresa. Deverá sempre se mostrar ativo na busca por clientes seja com pesquisas na web, conversas com clientes, visitas, e outros meios.