Informações

Responsável por prestar suporte ao consumidor, clientes internos e externo, acompanhando chamados, sanando dúvidas, coletando informações para solucionar problemas, identificando oportunidades, repassando informações necessárias sobre a empresa, seus produtos e serviços, bem como acompanhar os retornos dos chamados recebidos identificando se eles foram solucionados pelas áreas responsáveis, sempre alinhados com os objetivos estabelecidos pela Fruki Bebidas.

Valorizamos a diversidade e todas as pessoas são bem-vindas! 💚

• Ensino superior em andamento, em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas afins;
• Desejável experiência em atendimento ao cliente ou consumidor;
• Conhecimento intermediário no Pacote Office;
• Buscamos perfil proativo, comunicação clara, focado em resultado e em solucionar as dificuldades dos clientes e consumidores;
• Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta-feira das 7h30 às 17h18 com 1h de intervalo.

• Realizar atendimento multskil (e-mail, chat,voz) a clientes e consumidores
• Atuar nas dúvidas dos clientes, buscando solucionar no primeiro atendimento
• Atuar na abertura de tickets conforme necessidade de cada cliente, controlando a resolução de tickets, para solucionar a demanda do cliente
• Direcionar os chamados para tratativa de demais áreas
• Gestão e acionamento de tickets
• Checar a tratativa e dar retorno ao cliente/consumidor, o mais breve possível
• Tratar solicitações de trocas de consumidores, contatando com as áreas responsáveis
• Dar suporte a equipe de vendas, apoiando no que necessário
• Monitorar pedidos de troca de clientes, acompanhando o processo até sua resolução
• Realizar demais atividades na sua área de atuação sempre alinhadas com normas e politicas estabelecidas pela empresa.

CONHEÇA NOSSOS BENEFÍCIOS:

Vale Refeição;

Vale Alimentação;

Vale Transporte;

Programa de Participação de Resultados (PPR);

Plano de Saúde Unimed;

Uniodonto;

Seguro de vida gratuito;

Bolsa de Estudos;

Auxílio educação;

Wellhub (Gympass);

Canal de Acolhimento;

Convênio Farmácia;

Descontos na compra de produtos Fruki;

Convênio com faculdades selecionadas.