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Oportunidade para Assistente de Suporte a Sistemas para integrar e atuar em uma sólida empresa na área da saúde!

Quais serão as responsabilidades dessa pessoa:

• Prestar suporte aos usuários da Plataforma Digital em Saúde, como também apoiar os analistas e consultores da área nesta prestação de serviço;
• Entender e dar retorno aos clientes de suas necessidades, por e-mail, telefone ou reuniões online e presenciais;
• Realizar levantamento de requisitos e necessidades de negócio para criação ou alteração de sistemas;
• Realizar mapeamento e análises de processos de acordo com a nossa camada de sistemas e políticas de qualidade;
• Atuar junto com fornecedores para resolver situações técnicas que interfiram na Plataforma Digital em Saúde;
• Realizar configurações e parametrizações em nossa camada de sistemas de acordo com os manuais operacionais;
• Executar importações de dados legados;
• Executar testes para levantar infra estrutura de rede e internet com apoio de ferramentas de medição
• Apoiar as equipes no desenvolvimento de sistemas, nas atualizações de novas releases e apoiar na execução das rotinas de testes automatizados;
• Apoiar os processos operacionais e estratégicos da área.

Hard Skills para concorrer a esta oportunidade:

• Ensino Médio e/ou Técnico completo (área de T.I.);
• Experiência em suporte de sistema a clientes;
• Conhecimento em ITIL V3 ou V4;
• Levantamento de Requisitos - Entender o quê e o porquê o cliente precisa;
• Noções de Banco de Dados SQL;
• Pacote Office 365.
• Conhecimento em Redes (Desejável)

Soft Skills para concorrer a esta oportunidade:

• Habilidade de se comunicar e conduzir agendas com diferentes Públicos (TI e Saúde).

Se você é proativo(a), organizado(a), gosta de desafios e deseja atuar em um ambiente dinâmico, essa oportunidade é para você!