Informações

A FBR Digital busca um(a) Gerente de NOC (Network Operations Center) para liderar operações críticas de rede e infraestrutura, garantindo alta disponibilidade, eficiência e experiência de excelência aos nossos clientes corporativos. Buscamos alguém com perfil técnico, foco em resultados e empatia na gestão de pessoas, alguém que une estratégia e execução.

O desafio é liderar uma operação 24x7, manter o controle sobre indicadores de performance e ser o elo entre tecnologia, pessoas e resultados.

Vaga Massa né? Se tu for de Recife, João Pessoa, Caruaru e Maceió, te inscreve!

Competências Técnicas

• Experiência em monitoramento de redes e infraestrutura (Zabbix, Grafana, Prometheus, etc.).
• Familiaridade com plataformas ITSM / Service Desk (Zendesk, ServiceNow, Topdesk ou similares).
• Gestão de ambientes on-premises e multi-cloud.
  Capacidade de analisar e responder a incidentes críticos, coordenando escalonamentos técnicos.
• Domínio de SLAs, KPIs e relatórios operacionais (RFOs, RCAs, planos de ação).
• Conhecimento em integração de tecnologias e automação de processos de NOC.
• Formação em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Redes ou áreas correlatas.
• Diferencial: domínio em Inglês e Espanhol técnico para comunicação com fornecedores e parceiros internacionais.
  

Competências Comportamentais

Planejamento e organização: traduz estratégia em execução eficiente.

Tolerância e foco: mantém a serenidade e a precisão sob pressão.

Empatia e escuta ativa: lidera com humanidade e entende o que motiva o time.
Rigor técnico e detalhismo: garante qualidade e consistência nos processos.

Proatividade e automotivação: antecipa necessidades e inspira ação.

Gestão de conflitos e comunicação clara: resolve com diplomacia e assertividade.
Orientação para resultados: mantém o olhar estratégico em cada entrega.
Capacidade de liderança: engaja, treina e desenvolve equipes técnicas em N1, N2 e N3.