Informações

Nós da Aliare, unimos o agronegócio em um ambiente de produtividade. Vamos juntos?

Somos a plataforma de cooperação do agronegócio, conectando pessoas, ferramentas e empresas para transformar tempo em produtividade. Existimos para que todos os agentes da cadeia produtiva tenham informações certas, no tempo certo.

O Analista de Suporte realiza atendimentos referente aos processos de trabalho do Clover CRM para os clientes.

Se você é esse profissional, que tem paixão por atendimento ao cliente e quer fazer parte de uma equipe engajada, de alto desempenho, essa oportunidade é pra você!

• Graduando em Administração de Empresas, Agronegócio, Ciências Contábeis, Ciências Econômicas, Tecnologia de Informação e áreas afins;
• Conhecimento básico em sistemas operacionais e pacote office;
• Conhecimento básico de processos de negócios administrativos (Compra, venda, financeiro);
• Facilidade para comunicar-se, de forma verbal e escrita;
• Senso de urgência e criticidade para escalar as situações aos demais níveis de suporte ou a gestão quando necessário;
• Habilidade para fazer o diagnóstico e resolver problemas técnicos;
• Residir em Cascavel - PR

O que pode diferenciar você?

• Vivência com atendimentos de suporte ao cliente;
• Ter atenção aos detalhes;
• Conhecimento em processos de negócio do Agro;
• Conhecimento em aplicações mobile;
• Ter resiliência e inteligência emocional para lidar com as mais diversas situações;
• Em nosso time saber perguntar torna-se fator fundamental para um bom atendimento.

• Prestar atendimento de suporte aos clientes, na sua equipe de atuação, atendendo solicitações de suporte em atendimentos de baixa a alta complexidade;
• Registrar os atendimentos e sua evolução, na ferramenta de gestão, conforme recomendado em processo;
• Auxiliar no acompanhamento até a solução definitiva, todas as situações demandadas pelo cliente, em todas as fases, do início ao fim do atendimento;
• Identificar oportunidades de melhoria na capacitação da equipe de atuação e dos colaboradores do cliente;
• Analisar e priorizar as demandas de acordo com a criticidade;
• Manter-se atualizado quanto às novidades dos sistemas na sua área de atuação, bem como quanto aos processos de negócio;
• Conhecer a jornada do cliente e os possíveis caminhos para cada necessidade apresentada;
• Apoiar os demais colegas da equipe em assuntos pontuais de seu conhecimento, contribuindo para a formação deles;
• Manter o acompanhamento do tempo e do status dos trabalhos em andamento, garantindo o cumprimento dos SLAs estabelecidos;
• Participar de treinamentos quando convocado;
• Contribuir com a criação e manutenção de artigos da base de conhecimento;

O que a Aliare proporciona?!

Um time integrado e preparado para novos desafios, que atua com credibilidade e transparência, com objetivo de evoluirmos de forma contínua para facilitar o trabalho de quem alimenta o mundo. Priorizando sempre em nossas ações a ética, o relacionamento, a realização, o comprometimento e inovação.

🩺 Plano de Saúde Nacional;

🦷 Plano Odontológico Nacional;

💖 Seguro de Vida;

😋Vale Flexível, Alimentação/Refeição;

🚌 Vale Transporte;

🚗 Auxílio Deslocamento/ Home Office;

📚 Universidade Corporativa;

👩‍🎓 Parcerias Educacionais;

🥇 Premiação por atingimento de resultado anuais;

🤝Bônus por Indicação;

🧧 Premiação por tempo de casa;

👶 Presente aos filhos recém-nascidos dos #Aliados;

🎁 Presente exclusivo no seu aniversário;

🏡 Em nossas unidades, você vai encontrar um ambiente super legal, com cozinha equipada, lanche da tarde e, claro que não poderia faltar, aquele café quentinho ☕.