Informações

Responsável pela a missão de proporcionar e entregar ao hóspede/cliente sensações, emoções e boas lembranças atraves do atendimento personalizado, conectando ao nosso propósito de existir para receber, encantar e surpreender.

· Desempenhar todas as tarefas de check-in e check-out incluindo os processos financeiros como, recebimento de valores, pagamento em cartão de crédito, troco, cambio de moeda estrangeira;

· Atender e servir aos hóspedes durante sua estada, sempre buscando trazer a melhor exeriência;

· Responder às reclamações dos clientes prontamente de modo profissional, dando seguimento as demandas até sua conclusão satisfatoria;

· Manter a administração eficiente dentro do departamento, preparando e enviando relatórios operacionais no prazo;

· Conciliar todas as transações no final de cada turno;

· Verificar a satisfação do hóspede, recolher as chaves, certificar-se de que todos os procedimentos de cobrança do hóspede sejam tratados corretamente, minimizando os descontos durante o check-out e despedindo-se do hóspede agradecendo por escolher nosso R;

· Executar atividades de auditoria noturna, fechamento do dia, emissão e conferências de notas fiscais, conferências de borderôs de A&B, Minibar entre outras atividades inerentes a auditoria.