Informações

Você valoriza Pessoas e gosta de trabalhar com Tecnologia? Tem sede de aprendizado e deseja fazer parte de uma equipe de Alta Performance?

Temos uma oportunidade para você: Analista de Suporte.

Vamos trabalhar juntos para administrar e evoluir nossos ambientes de TI, aumentando a disponibilidade e segurança. Saiba que Projetos desafiadores serão uma constante e você atuará em colaboração com times multidisciplinares. Procuramos uma pessoa com olhar para o todo e raciocínio estratégico, que demonstre proatividade, protagonismo e agilidade nas soluções.

Vamos construir o futuro juntos? 

#VocêNaRandoncorp #SomosRandoncorp

Para concorrer a essa oportunidade é necessário possuir os seguintes requisitos:

• Graduação em andamento ou concluída;
• Domínio de sistemas operacionais Windows, Android e iOS;
• Conhecimento em Segurança da informação - metodologia, metodologia ITIL;
• Conhecimento em Sistemas oper Windows, android e ios;
• Conhecer rotinas de áreas de Service Desk e suporte técnico.

Serão diferencias:

• Inglês Intermediário;
• Experiência com dispositivos de salas de conferência: webcams, sistemas de áudio; projetores;
• Vivência no suporte e/ou administração de plataformas SAP (ECC, HR, TDF, etc.) em ambientes de médio e grande porte;
• Conhecimento em Infraestrutura Básica de Clouds Públicas;
• Gestão de Ativos Mobile (MDM).

Principais Atividades:

• Contribuir na criação de manuais e procedimentos para esclarecer dúvidas e questões técnicas;
• Será responsável pela manutenção proativa de forma preventiva e corretiva a equipamentos de TI;
• Realizar atendimento a clientes através de atendimento multicanal (presencial, telefone, e-mail, chat etc.) assegurando a disponibilidade das soluções de TI;
• Garantir o cumprimento de prazos de atendimento e solução de chamados pré acordados com o cliente;
• Sugerir melhorias através de novas tecnologias e apoiar terceiros em serviços pontuais;
• Assegurar a utilização correta das ferramentas de produtividade, seguindo as Políticas de TI e processos de governança da TI Coorporativa;
• Atuar na Gestão de ativos de TI, físicos (hardware) e de informação (software), atuando juntamente com outros departamentos da empresa, analisando e controlando inventários e configurações, propondo melhorias e soluções de problemas;
•  Auxiliar na homologação de soluções para usuário final, incluindo testes e documentação de equipamentos, sistemas e softwares de TI. 

Turnos de Trabalho:

Turno 1 - 07h12min às 17h00min

Modalidade: Presencial.

Para está vaga o local de atuação é na Rands, não possui transporte interno.