Analista de Implantação Pleno - Vem ser Convenia! -

Responsável pela vaga:

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Convenia

  • Atualização: 30/09/2025 15:05
  • Data limite para inscrição: 29/11/2025

Informações

Ser a melhor solução para empresas que queiram atingir a alta performance através das pessoas, só é possível com um time eficiente, que desafia o convencional e usa seus potenciais em inovação e crescimento de negócios.

Sua missão como Customer Success [Analista de Implantação Pleno] será acompanhar a jornada dos clientes com foco na qualidade e no respectivo sucesso.

✨Veja abaixo mais detalhes desta posição e se tem a ver com você!

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  • Domínio de processos da área de Customer Success;
  • Conhecimento básico/intermediário em plataformas HRTechs (Convenia, entre outras);
  • Conhecimento prático em Google Suits (Google Sheets, Google Docs etc); 
  • Experiência prática com CRM (preferencialmente CustomerX e Hubspot);
  • Experiência de atuação em HRTech será diferencial;
  • Conhecimento em DP & RH será diferencial.
  • Recepcionar os clientes, explicando o fluxo de onboarding e acompanhá-los em todo processo até a ativação;
  • Capacitar os clientes na plataforma de forma didática e funcional, de acordo com o plano adquirido e suas necessidades, utilizando técnicas de aprendizagem, identificando oportunidades de melhoria e promovendo o aumento da adoção dos nosso produto;
  • Representar de forma estratégica a perspectiva do cliente, analisando processos atuais e contribuindo ativamente para sua melhoria contínua, incorporando eficiência e boas práticas;
  • Orientar e instruir os clientes a realizarem suas configurações iniciais na plataforma para o primeiro acesso e entrega de valor;
  • Confeccionar materiais de educação e ajuda para aumentar o engajamento dos clientes com a plataforma;
  • Executar práticas que diminuam a fricção e que contribuam para a cultura de customer centric;
  • Relacionar-se com as áreas de vendas, CS, produto e marketing.
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🌎 Trabalho Remoto

💳 R$1.200/mês no Cartão Ifood Benefícios em Vale-Refeição e Vale-Alimentação

🖱️ Auxílio-Onboarding - R$500 em saldo home office do Ifood Benefícios

🏥 Plano de saúde Seguros Unimed compacto (sem coparticipação e sem descontos para o titular)

🦷 Plano odontológico bronze

👩‍👩‍👦 Seguro de vida

🩺 Pipo Saúde - parceira de benefícios de saúde

🏋🏾 Wellhub (antigo Gympass)

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🛒Kaledo - nosso clube de vantagens

🧘🏾‍♀️Zenklub - plataforma de saúde mental e bem-estar emocional

💲 Creditas - empréstimo consignado e adiantamento salarial

💰Unit - Consultoria Financeira

🍼 Auxílio-creche

😎Day Off de Aniversário

Ser Convenia é poder criar um mundo de possibilidades sendo você mesmo.

🏳️‍⚧️ Se você é talento trans, queremos que esse processo te acolha como você é, portanto, ao se inscrever coloque o nome ao qual você se identifica e quer que te chamemos. 

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♿ Se você é talento PCD, por favor, durante o processo seletivo identifique suas necessidades e especificações para que possamos te oferecer um ambiente de trabalho adequado e inclusivo.

O que você deseja?

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