Informações

Venha integrar o time da Portobello Shop, marca referência global em inovação e design de soluções completas de revestimento. Somos a maior rede do varejo especializado no Brasil, movidos desde 1998 pelo propósito de transformar ambientes e emocionar pessoas.

Aqui é você quem desenha o próximo passo de sua carreira, em um espaço ágil e dinâmico. Por isso, se você também é apaixonado por varejo, design, e tecnologia, motivado por entregas excelentes e guiado pela satisfação do cliente, seu lugar é com a gente. Venha fazer parte do futuro do design aqui na Portobello Shop!

• Domínio das funcionalidades de Sales Cloud e Service Cloud.
• Proficiência em configuração e administração da plataforma (usuários, perfis, segurança, dados).
• Sólido conhecimento prático das ferramentas declarativas Salesforce, especialmente:
• Flow Builder
• Omni-Channel
• Salesforce Knowledge
• Experience Cloud (portais)
• Console de Atendimento
• Gerenciamento de Casos e Entitlements
• Experiência com integrações e dependências entre objetos, modelagem funcional e entendimento do modelo de dados Salesforce.
• Vivência com processos de deploy (CI/CD) e gestão de ambientes Salesforce.
• Atuação prévia com múltiplas squads trabalhando na mesma Org, com foco em governança e integração funcional
• Forte capacidade de resolução de problemas funcionais com autonomia e visão sistêmica.
• Capacidade de atuar com múltiplas demandas simultâneas, mantendo qualidade e clareza nas entregas.
• Visão de produto, com habilidade para entender processos de negócio e traduzi-los em soluções Salesforce.

Formação e Certificações

• Graduação em Sistemas de Informação, Engenharia, TI ou áreas correlatas.
• Certificações Salesforce que serão consideradas
• Obrigatória: Salesforce Administrator,
• Diferenciais: Sales Cloud Consultant, Service Cloud Consultant, Business Analyst

• Atendimento de chamados relacionados a liberação de acessos, criação de relatórios, ajustes de perfis e permissões.
• Gerenciamento da estrutura de usuários: criação e desativação, definição de funções, grupos públicos, regras de compartilhamento e políticas de segurança.
• Manutenção das automações de onboarding e offboarding de usuários, garantindo que acessos e perfis estejam sempre atualizados.
• Execução de configurações pós-publicação nos ambientes de produção.
• Acompanhamento e avaliação de impacto das releases da Salesforce, com atualização de configurações quando necessário.
• Gestão de Sandboxes e ambientes de testes, liderando o processo de refresh e organização dos ambientes para os times.
• Participação em projetos de outras equipes na mesma Org, garantindo alinhamento funcional, aderência a padrões e governança da plataforma.
• Documentação dos processos e modelo de governança de acessos/permissionamentos das Orgs
• Construção de soluções completas e robustas usando exclusivamente recursos declarativos da plataforma:
• Flows (simples, complexos e multiobjetos);
• Layouts dinâmicos;
• Page layouts e Record Types;
• Regras de validação;
• Campos personalizados e fórmulas;
• Relatórios e dashboards;
• Regras de atribuição, fila de casos, ações rápidas, macros e paths.
• Apoio aos Products Owners no mapeamento de processos de atendimento junto às áreas de negócio, propondo melhorias funcionais dentro da plataforma.
• Resolução de problemas críticos, atuando no diagnóstico e na construção de soluções nativas eficientes.
• Desenho e documentação funcional de soluções, apoiando a squad e equipes técnica no entendimento da lógica de negócio.
• Participação em homologações, testes e validações, garantindo que os entregáveis estejam em conformidade com os requisitos funcionais e padrões da plataforma.
• Colaboração com desenvolvedores quando necessário, para orientar a interface entre soluções declarativas e customizações com código.

O que oferecemos aos Portobello Lovers:

• Seguro de vida;
• Assistência médica e odontológica;
• Vale-refeição;
• Wellhub;
• Day Off no mês do seu aniversário;
• Participação nos Lucros e Resultados;
• Reembolso farmácia;
• Rede de descontos - parcerias com diversas instituições;
• Desconto na compra de produtos Portobello;
• Abono Férias;
• Assistência a dependentes PCD's;
• Aprende Shop - Plataforma de conteúdos e treinamentos online;
• Fazer parte de uma empresa líder;

Local de Trabalho: Home Office

Aguardamos seu cadastro para ser #portobellolover 💙

Todas as nossas vagas também são destinadas às pessoas com deficiência.