Informações

Se você gosta de solucionar problemas relacionados a questões de software e hardwares, venha fazer parte da equipe Field Service.

Suporte a usuários in loco, instalação e configuração de softwares, interação e feedback com as áreas envolvidas, analise do problema e interação com as demais áreas (Suporte a Sistemas e T Systems), atendimento de chamados e projetos das operações dentro do SLA. Responsável pela entrega/suporte aos serviços de TI (ambiente Atento e clientes).

Imprescindível:

• Superior em curso ou Completo em Tecnologia da Informação ou Correlato;
• Conhecimentos em microinformática: hardware, software e infra-estrutura de redes;
• Conhecimento em Pacote Office avançado / Windows;
• Fácil acesso ao Distrito Industrial – Polo Mercedes Benz
• Disponibilidade para trabalhar em finais de semana e feriados (quando tivermos necessidade).

Desejável:

• Conhecimento em ambiente operacional de TI.

• Monitorar a plataforma Service Now (portal de chamados) e dar a tratativa acionar as áreas necessárias e encerrar os chamados seguindo de acordo com a necessidade e e o SLA;
• Executar rotinas de acionamentos de manutenção dos equipamentos (Monitor, CPU, headsets, etc...)
• Abrir, acompanhar e tratar chamados até a sua solução final.
• Realizar acionamentos e conferencias
• Abrir, Acompanhar/tratar Planos de Mudanças (áreas especialistas e soluções remotas) acompanhar homologações
• Executar as atividades de projetos (alinhar com a operação e as áreas em questão) dentro do prazo passando status report.

Essa vaga será para atuação PRESENCIAL

Salário

R$ 2287,00

Horário de Trabalho

14:00 - 23:00

Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 5x2 - Folga Domingo, Sábado

Benefícios:

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Criança especial;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.