Informações

Estamos em busca de um novo Solutions para nosso time de Suporte. Sua atuação será focada em Monitoramento de ativos. 

Vaga remota para Florianópolis-SC, 12x36 (noturno).

PARA ISSO É ESSENCIAL QUE VOCÊ TENHA:

• Habilidade em comunicação; 
• Conhecimento em software Zabbix/Grafana.
• Conhecimento em Redes de Computadores.

SERÁ UM DIFERENCIAL SE VOCÊ:

• Experiência com suporte ao cliente;
• Conhecimento em software Zabbix/Grafana;
• Experiência com tecnologias da Cisco/Meraki.

HORÁRIO DE ATUAÇÂO

• 19:00hs as 06:09hs com 1h de intervalo.

SUAS RESPONSABILIDADE SERÃO:

• Acompanhamento do monitoramento dos ativos dos clientes;
• Abertura e acompanhamento de chamados com Operadoras;
• Realização de troubleshoot nível 1;
• Documentar trabalhos técnicos realizados nos clientes;
• Manter documentações de monitoramento atualizadas;
• Realizar relatórios mensais para os clientes;
• Acompanhamento dos chamados abertos junto aos clientes;
• Orientar o cliente ao longo do processo de resolução de problemas;
• Identificar e sugerir possíveis melhorias nos procedimentos;
• Realizar Survey Preditivo.

O QUE OFERECEMOS PARA VOCÊ?

• Convênios médicos
• Convênios odontológicos;
• Vale alimentação;
• Vale transporte;
• Seguro de vida;
• Convênio SESC;
• Convênio ACATE;
• Benefícios flexíveis: aqui na Teltec, ainda podemos usufruir de nossos benefícios de forma flexível utilizando a nossa autonomia para escolher direcionar conforme os nossos desejos através das seguintes modalidades: refeição, alimentação, saúde, educação e mobilidade.
• Redução de carga horária para amamentação das novas mamães" pensando na adaptação das mães que vão ter que conciliar o trabalho com o cuidado com seus bebês, temos uma política de redução de carga horária para amamentação;
• Programa de bolsa de estudos (Pós-graduação. MBA, especializações);
• Programa de bolsa de estudos de língua estrangeira;
• Programa Runtec: investimos em incentivos para que os Solutions participem de competições esportivas.
• Momento Conectar: programa ao qual oferecemos aulas práticas de atividades físicas visando uma melhora na qualidade de vida dos nossos Solutions;
• Modelo híbrido de trabalho para aproveitar o melhor dos dois mundos;
• Café, frutas e snacks à nossa disposição;
• 100% de subsídios em certificações técnicas;
• Clube de vantagens: contempla parcerias com a Conexa Saúde, Psicologia Viva Conexa, Wellhub (Gympass) e Feirinha da Caju.
• Day Off de aniversário;
• Programa indique e ganhe: bonificações por indicação e contratação de profissionais;
• Os benefícios podem variar por unidades, modalidades contratuais e/o sofrer alterações em decorrência do orçamento anual.