Informações

Temos oportunidade de crescimento chegando!!!!

Você tem perfil de liderança, gosta de desafios e atingir resultados? Então temos a vaga certa pra você!

• Seu papel é liderar a sua equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento, fazendo a interface com as áreas de Qualidade e Treinamento, na busca da melhoria continua dos resultados da operação.
• Operação de Receptivo com Vendas. (Produto ICATU).
• Vaga Presencial.

• Ser funcionário Atento há no mínimo 6 meses (o período poderá variar de acordo com os critérios de promoção descritos na normativa de Cargos e Salários – NI-002 – disponível na Intranet Atento);
• ABS 3,8%;
• Disponibilidade de horário;
• Possui Ensino Médio Completo;
• Desejável Superior Cursando ou Completo (será um diferencial);
• Avaliação de desempenho do time to talk igual ou maior de 100% (Good Performance);
• Gostar de Vendas (Cross Selling);
• Perfil de liderança.

• Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;
• Responsável por relacionamento com Gestor, Gerente e Clientes da operação;
• Monitoramento dos KPI's operacionais;
• Análise e atualização de relatórios;
• Administração de escalas;
• Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
• Aplicação de feedback;
• Acompanhar as vendas e atingimento de metas (hora/hora);
• Gestão e desenvolvimento dos liderados.

Inscrições até 17/04/2025

Salário

Será informado no momento da entrevista.

Salário + RV (Conforme atingimento das metas).

Horário de trabalho

• 5X2 10:12/20:00

Jornada de Trabalho

220h mês | Escala 5x2 com folga sábado e domingo.

Local de Trabalho: Unidade Atento Del Castilho - Av. Dom Hélder Câmara, 3203 - Del Castilho, Rio de Janeiro - RJ, 21050-454, Brasil.

Analista : Gerson A Guirardi