Informações

Temos oportunidade de crescimento chegandooooo... 💥💥💥

Essa vaga é para você, que está buscando um crescimento profissional, tem espírito de liderança, é preocupado com busca de resultados, é proativo e empático! 😍

Buscamos um Team Leader II para liderar e motivar a equipe no produto CIELO -BANCOS DDN na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas, atendimento e fazendo a interface com as áreas de qualidade e treinamento na busca da melhoria contínua dos resultados da operação.

• Vaga 100% presencial;

• Obrigatório Nível Superior Cursando ou Completo;
• Funcionário que tenha algum tipo de movimentação ou promoção consultar tabela da Normativa – NI-002;
• Competência - igual ou maior que 100 (Good Performer)
• Tempo de cargo/empresa de no mínimo 9 meses.
• Conhecimento pacote Office (Word / Excel / Power Point) e digitação;
• Boa Comunicação - Verbal e Escrita;
• Pró atividade, dinamismo e agilidade;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Flexibilidade;
• Atitude respeitosa e firme;
• Perfil de Liderança;
• Visão analítica;
• Residir próximo à Atento de Santo André

• Supervisionar/liderar equipe;
• Responsável por relacionamento com cliente, gestor e gerente da operação;
• Monitoramento dos KPI's operacionais;
• Análise e atualização de relatórios;
• Elaboração e administração de escalas;
• Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
• Aplicação de feedback;
• Realizar estratégias em prol das entregas de KIPs que os atendentes precisam realizar de forma simultânea (receptivo, e-mail, monitoramentos, controle de ocorrências);
• Avaliação de relatórios para ações de ativo com o intuito de estreitar o relacionamento com os clientes;
• Acompanhamento e realização de ações para entrega do resultado.

Inscrições até 15/06/2025

Salário

R$ 2.400,00

Horário de Trabalho

• 08:00/17:00

Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 5x2 com folga sabado e domingo

Local de Trabalho: Presencial - Av. Dom Pedro I, 530 - Vila América, Santo André - SP, 09130-400

Analista Responsável : Sheyla Monteiro